屈臣氏推出科技元素的實體商店

屈臣氏推出科技元素的實體商店

屈臣氏推出科技元素的實體商店

屈臣氏推出科技元素的實體商店

屈臣氏推出科技元素的實體商店

迎合Z世代的需求,屈臣氏為他們提供合適的產品,品牌為他們所帶來的購物體驗也非常重要,也要滿足Z世代,因此推出具科技元素的實體商店。

根據彭博研究,在2019年,Z世代成為最大的消費族群,佔了全球77億人口的32%。屈臣氏集團在全球25個市場經營12個零售品牌及超過15,200家商店。據集團的數據分析顯示,2018年Z世代在集團旗下品牌的消費力增長23%。此外,該分析亦發現,平均有86%的Z世代是美容愛好者,Z世代的支出中有超過70%是用於購買彩妝護膚產品,和其他年齡層相比是最高的,由此可見,Z世代將成為屈臣氏集團業務增長的動力,也是集團目前和未來計劃的關鍵。

雖然Z世代是第一代數位新生代,但數據分析顯示他們喜歡到實體店面購物,享受與朋友在店內購物的社交互動體驗。屈臣氏集團的顧客數據分析顯示99%的Z世代會於線下購物,並喜歡光顧大型商場及市中心的商店。

數位新生代大部分時間都花費在電子螢幕上,他們喜歡具科技元素的實體商店,因此店內的數位設備是推動銷售的關鍵因素;例如在店中引入擴增實境技術(AR)和人工智慧(AI)設備,以及透過應用程式和社群媒體連接線上和線下(O + O)體驗。

根據一份英國市調,Z世代會基於潮流趨勢、產品價格及品質來選購護膚彩妝產品,更會一邊在店裡選購,一邊用手機在網路上瀏覽其他顧客對產品的評價。

為吸引Z世代顧客,屈臣氏集團旗下遍佈全球的業務單位舉辦一連串推廣活動,滿足當地市場的需求。在亞洲,中國大陸屈臣氏為當地學生在大學校園裡籌辦了一系列快閃活動及彩妝課程。此外,品牌在4月更爲北京、天津、石家莊及沈陽的大學生舉辦校園宣傳活動。這些活動針對Z世代的習慣和喜好而設計,目的在向他們展示屈臣氏與他們擁有相同的價值觀,致力讓他們的生活變得更豐富多彩。

富趣味的互動購物體驗是吸引Z世代顧客的關鍵,台灣屈臣氏開設首家Tech Fun玩美概念店,店内特別設立最新的StyleMe虛擬試妝鏡、點點購及電子美容顧問等零售科技設備。店內更為Z世代顧客設計了一系列活動以推廣線上和線下(O + O)的嶄新購物體驗。在2019年春季,台灣屈臣氏更以研究色彩而聞名的權威機構Pantone公布的2019年代表色「活珊瑚色」為主題,推出 #BeautyMyWay活動,在西門町的門市舉辦了一場彩妝時尚秀,並設立主題拍攝打卡區,鼓勵顧客在社群平台上分享他們使用珊瑚色唇膏的照片,以獲取唇膏贈品及購物優惠券。
彭博:麥克·魯本斯·彭博,KBE(英語:Michael Rubens Bloomberg,1942年2月14日-),彭博有限合夥企業創始人,2001年至2013年間擔任紐約市市長,C40城市氣候領導組織主席。2016年1月,美國《紐約時報》獨家報導,彭博考慮以無黨籍身分競選美國總統。 ...更多

社群回應
PChome會員回應
最新消費新聞