消費者和大型金融業往來，難免碰到「奇檬子」（心情）不舒服的消費糾紛，除非爭議金額很大，否則金融業的老大心態，多數人選擇沈默，或者算了吧！不過，銀行公會「評議委員會」委員李禮仲認為，消費者只要認為不合理，都可以跟銀行公會申訴，消費者有被寵愛的權利，銀行更有向客戶解釋的義務。
（張雅惠報導）

除了消基會、消保會之外，銀行公會之下設有「申訴委員會」，如果申訴委員會無法合解，案件再送到「評議委員會」進入實質審查。
評議委員會目前有七位委員，有三位銀行代表，四位分別是消基會、及民法、財經法的專家。
亞洲大學財經法律系副教授李禮仲是委員之一。

他說，最近認定國泰世華銀行要賠客戶陳小姐九百二十元，這是三年前，評議委員會九十五年成立當時接獲的第一起案件，但時間推回更早的九十三年，陳小姐四年多前就開始和國泰世華接洽。
李禮仲說，銀行方面一直到今年五月才正視這個案件，他鼓勵消費者爭取自己的權益，哪怕只是幾百元、幾千元。

「他們（銀行）常常會懷疑，這個（結論）出來怎麼老是站在消費者的那一邊，其實，說真的，這個評議委員會本來就有百分之五十是站在消費者這邊，不然，成立這個就沒意思了」
李禮仲說，只要爭議金額在五十萬元以下，銀行公會的評議委員會都可以受理，除非案件必須經過科學認証，或者案件已經進入司法程序。
以國泰世華和陳小姐的案例，雖然爭議金額只有八千多元，後來委員會判賠九百二十元，但委員會動用授信和法律專業，花的成本絕對要幾萬元。