備戰世大運!商城業者引進視訊翻譯機

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昨天(12日)世大運林口選手村正式開村,預計將有1.2萬名選手以及隨團親友來台,林口的百貨業者瞄準商機,不只提供中、英、日等8國語言的翻譯機,還有業者加強人員外語訓練,希望能夠讓外籍人士採購更方便。

視訊口譯人員:「您需要什麼樣的協助。」

外籍旅客想找哪裡可以住,或是哪裡好玩,不再需要比手畫腳,透過這個長得有點像廣告看板的東西,不只韓文,法文嘛ㄟ通。

外籍旅客:「我這想在這邊住2天,我可以住在哪裡?」

視訊口譯人員:「顧客是說他想在這邊留2天,那他可以住哪裡?」

世大運下週登場,為了迎接來自150國、1.2萬名的外籍選手,選手村周邊商城業者採用短租,將視訊機台擺在服務台旁,點選到指定語言,即時連線到遠端的口譯人員,提供英、日、韓、西文等8種語言的服務,再將櫃台人員提供的資訊,直接翻譯給外籍旅客。

飯店櫃台人員:「我們三溫暖開放時間是,早上7點到晚上10點,您只要帶著房卡到櫃檯就可以了。」

親切的笑容,以及一口流利的日文,同樣備戰世大運的,還有這家五星級飯店,平日外國旅客,就佔總客源的8成,看好世大運選手,與其家屬及隨隊人員,能再提高外籍旅客來客數,櫃台也提供英、日、法文,3種外語的服務。

外籍旅客vs.櫃檯服務人員:「這裡可以拿特別優惠券嗎?可以的,我可以請教你的護照嗎。」

拿出護照、詢問優惠券資訊,櫃台人員親切用英語回答,如果想問尺寸、件數、或機場怎麼走,不會說也沒關係,另一家Outlet業者,還提供像這樣的多國語言字卡,羅列出最常詢問的狀況,外籍旅客只要動動手指,指出問題,櫃台人員就能提供必要的協助。

外籍旅客:「這可以幫助我很多。」

Outlet業者曾玲玲:「最主要英文是基本具備的,我們有少部分同仁能夠使用日文,現在館內有增加泰文。」

北市府預估,為期12天的賽事期間,世大運帶來的觀光商機+周邊購物,至少上看120億元,相當驚人,業者精銳盡出,搬出最優秀的語言人才,就是希望能沾沾光,發上一筆世大運財。(民視新聞鍾心怡、陳信諺新北市報導)
世大運:世界大學運動會(Universiade),簡稱世大運、大運會,是一項供大學生運動員參加的國際綜合性體育活動,主辦組織為國際大學運動總會。現在世界大學運動會分夏季世界大學運動會及冬季世界大學運動會,皆為每兩年舉行一次。 ...更多
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