中華電信499之亂 鄭優宣布三因應措施

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499之亂持續延燒,而爭議的源頭中華電信,董事長鄭優今天(11日)召開記者會,針對員工和客戶的不滿致歉,不過鄭優也堅定地說,這就是短期促銷活動,不會延期,對老客戶也沒有補償,但未來4天,為了避免相關問題再發生,中華電信會以分流方式和加派人手、延長營業時間,消化民眾需求,讓想辦的人都辦的到。

凌晨兩點,應該是店家休息時刻,但電信業者的鐵門卻還有一半開,裡頭滿滿消費者,都是要來辦499吃到飽專案。員工抱怨連連,加班到半夜都不能下班,早餐放到下午才吃,或是連吃飯、喝水、上廁所的時間都沒有。

甚至有累翻了的櫃姐,失神把2千元鈔票灑進碎紙機,他無奈的說,沒業績就算了,沒吃飯就算了,結帳時手軟錢撒了一地,還被碎掉了。各地門市過勞問題頻傳,也讓中華電信董事長鄭優,率高層親自道歉。

中華電信董事長鄭優:「我就對我們的同仁非常過意不去,我要向我們的員工表達歉意。」

活動迴響太熱烈,造成各種亂象,勞工過勞、客戶抱怨連連官方提出三大應變措施,不過,499優惠檔期短短一週,消費者希望能夠延長。

中華電信董事長鄭優:「自由經濟社會裡頭,我們辦一個促銷活動都是短期性的,如果常常辦,可能大家覺得說,已經這個麻痺了。」

鄭優話說的肯定,短期促銷只為刺激市場,更保證新舊客戶都能享有優惠,網速一視同仁都不卡卡。只是剛續約老客戶氣憤難平,希望中華電信能提老客戶補償方案。

中華電信董事長鄭優:「像通路尤其是百貨公司都會譬如說在一些特別的節日,會舉辦這種優惠的促銷,就像上個禮拜我買一件衣服,這個禮拜打8折,那我有理由去跟你們要求說,這個也要打8折給我嗎?」

自比優惠就像百貨公司檔期,不會延長、也不會補償,這下老客戶心都碎了,到底要不要衝去搶優惠,可能好好盤算一下!
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