499申辦15日截止 中華電信不延長

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「謝謝大家熱烈申辦,但是母親節的特惠方案只到今天(15日),」中華電信行銷處副總經理林文智15日上午9點半召開臨時記者會時表示,針對14日下午中華電信宣布網路申請成功者,可以從7天延長至5月31日前到指定實體店面完成後續取卡和相關認證,是考量客戶要到同業辦理及換sim卡需要時間。」

中華電信推出母親節特惠方案,從9日至15日截止,吸引大批民眾排隊購買,卻也傳出有員工加班16小時以上,林文智回應「我們非常關心員工上、下班或是需要一些交通協助等」,一定會保障勞工權益,也持續調度相關人力。

「這幾天在門市上分流確實有發揮一些效果,讓客戶能快速在門市上完成辦理。」林文智強調,回應14日中華電信宣布網路申請者在15日午夜12點前完成申請後,可以從原本7天時間延長至5月31日前到指定門市處理後續,並非變相延長。

有關數位門市爭議,林文智說「數位門市我要強調,辦理的時間並沒有改變,是考量客戶要到同業辦理東西以及換sim卡等需要時間,讓客戶有時間處理。」15日完成辦理後再到門市來取件,讓民眾有寬裕時間處理,他認為在數位門市上的處理其他同業也都如此。

圖說:民眾搶在中華電信499方案最後一天,到中華電信門市申請辦理新合約。(photo by藍苡瑄/台灣醒報)

申辦日最後一天15日的上午9點,中華電信門市仍大排長龍,湧進最後一批搶便宜的客人,被問及目前增加多少人申辦,林文智卻說,「數字這些部分都不是我們主要關心重點,主要是把民眾的事情做好。」至於營業時間部分,他說「基本營業時間結束前,客戶如果到場就會幫忙辦理完成申辦,但
各門市的營業時間並不同。」

未來是否還會再推出類似的優惠活動,林文智沒說把話說死,僅回「市場是動態的,所以我們會密切留意變動。」NCC在16日將在委員會討論出具體對中華電信開罰的罰鍰金額。林文智回應,「中華電信將繼續做改進,也會配合相關調查部分。」
NCC:國家通訊傳播委員會(簡稱通傳會、NCC)是中華民國有關電信通訊、網際網路和廣播電視等訊息流通事業的最高主管機關,為受行政院監督的獨立機關,2006年成立。該機關的創設係仿效自美國聯邦通信委員會,目的是使通訊及傳播事業的管理能超然於政治力影響。 ...更多
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