本特特約--公司管理/衛哲:“人機合一”時代,三種結構決定商業模式

二、主流人群買非主流產品
三、非主流人群買主流產品
四、主流人群買主流產品
其中非主流人群就是十七、八歲的學生,主流商品就是跟我們衣食住行密切相關的商品。
今天毫無疑問我們處在主流人群買主流產品的第四階段,在這里就要提到一個問題,那就是淘寶是什麼時候誕生的?答案是2003年。中國的互聯網推手則是85後。為什麼是85後,這就回到我跟馬雲第一次見面。
我跟馬雲在2000年第一次見,那時中國線民只有500萬,也就是2000年之前中國幾乎沒有互聯網用戶。中國互聯網公司的生日都特別好記,都是1999年,阿里巴巴、騰訊、新浪。所以一個85年出生的人,2000年十六、七歲,80年的人已經二十、二十一,快離開校園了,所以我們80前屬於互聯網的移民,85後才是中國互聯網的第一代原住民,所以中國互聯網公司都是被85後推著走的。
09年的時候我還在阿里,那時看財報我非常鬱悶,我跟馬雲說都是做互聯網的,人家一個季度的利潤比我們一年的利潤還高,還都是兩萬多人,馬雲說你別急,85後還在騰訊玩遊戲呢,我在馬化騰前面挖了個坑,等到85後開始買東西全掉我坑里。到了2012年第四季度,阿里巴巴當季季度利潤第一次超過騰訊,後面就沒讓騰訊反超過。這不是馬雲有多偉大,而是你的人口結構就這樣決定了。
所以從歷史上來看,一開始是非主流人群買非主流產品。
到後面主流人群也會偶爾在網上購買一些非主流產品。這里我們說的非主流產品最具代表力的就是書。很多我們這個年紀的人第一次在網上買的就是書,因為網上書的種類多,而且書你是不用擔心品質問題的。
接下來第三階段是非主流人群買主流產品。淘寶商城,即天貓,在2006年誕生。這時候85後幾歲了?一般是二十一歲或者二十二歲,快畢業或者已經畢業了,這時候他們買衣服什麼的總要自己買了吧,所以非主流人群開始買主流產品了。這段時間比較長,於是帶來了一個誤區叫水貨假貨打折貨,事實上,這些只和非主流人群買主流商品的特點有關。我大學畢業的時候也不是富二代,我也是非主流人群買主流產品。那時候上海有個襄陽路很火,賣假名牌的,那淘寶就是網上的襄陽路了,而後既然網上有個更大更好的襄陽路,那襄陽路就死了。
直到第四階段,大概是2010年左右進入主流人群買主流產品,大約到2015年左右佈局完成了。15年85後幾歲?30歲。這一階段不是我們主流人群的習慣改變了,而是他們非主流人群成了主流人群。我以前問我們辦公室85後,你上次去超市是什麼時候,他們說還是讀書的時候父母陪著去的,工作以後就沒去過超市。我問你們現在為什麼不去超市了?他們說我現在要買水、可樂、洗髮水什麼的,滑鼠點點快遞就給我送過來,你給我一個去超市的理由。所以超市裡現在幾乎見不到年輕人。
那麼再往後看機會在哪?我一直強調,別老是盯著主流人群看,非主流人群是非常重要的,特別是年輕的學生。Facebook是從學校起家的,QQ是從學校起家的,淘寶也是從學校起家的,得年輕人者得天下。
像做C端的公司,你能不能問自己的目標消費者有沒有做到從下一代考慮起來?這一點做得最好的還是肯德基。以前肯德基我父母都買不起,但我要吃,怎麼辦呢?肯德基真的是從娃娃抓起,特別有耐心。你去看它剛進上海剛進北京的時候,全是家長在看,小孩在吃,這幫小孩一路吃著肯德基長大,以後還會一直吃。肯德基只有在中國的兒童餐才賣玩具的,還搞個滑梯在里面,美國是完全沒有的。所以千萬不要低估非主流人群的演變,中國第一代優秀的互聯網公司全部是從非主流人群做起的。非主流人群往往是最先擁抱互聯網的。
95後:財富安全感最高、
社會安全感最低的一代來了
90、95後來了。2017年,95後21、22歲,開始從學校畢業、工作,即將進入社會消費主流,也即將成為你們公司白領的主流,所以95後你既要把他當消費者來看,也要把他當以後的員工來看,跟90後85後比,95後有三大特點:
馬雲:馬雲(英文名:Jack Ma,1964年10月15日-),祖籍浙江省紹興嵊州市(原嵊縣)谷來鎮,後父母移居杭州,出生於浙江省杭州市,中國大陸企業家,亞洲首富,現任阿里巴巴集團董事局主席兼執行長、淘寶網、支付寶的創始人。 ...更多

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