BW專稿/Mavenir推出Mobile Business Fabric™以改變無桌行動工作者的商務通訊

BW專稿/Mavenir推出Mobile Business Fabric™以改變無桌行動工作者的商務通訊

(美國商業資訊)--業界唯一的端到端、雲端原生網路軟體提供商Mavenir11日宣佈推出動態、流暢的商務通訊架構Mobile Business Fabric™,該架構旨在迎合企業隨著行動性成為主要驅動因素及客戶需求變化而不斷演進的數位需求。

Mavenir的Mobile Business Fabric™由一系列綜合商務解決方案組成,致力於為從中小企業(SMB)到大型企業之各種規模企業的無桌、行動工作者提供支援。該解決方案組合將行動語音、行動視訊、進階通訊服務(RCS)和簡訊傳遞、語音郵件、互動式語音回覆系統(IVR)、聊天機器人、SpamShield™詐騙管理和貨幣化促成要素整合到安全的電信級雲端產品中。

這些解決方案與數位支援功能相結合,可透過直覺式的全通路介面協助企業開通服務、引導流程和開具發票。這一嵌入式功能可避免與服務提供者或通路合作夥伴的現有舊版業務支援系統(BSS)的時間長、複雜且昂貴的整合,從而縮短產品上市時間和創收時間。

Mavenir的Mobile Business Fabric解決方案目前已在美國、英國、西班牙、德國、印度和日本的多個一級行動網路營運商(MNO)中完成部署或部署中。

Mavenir行動企業解決方案資深副總裁兼總經理Guillaume Le Mener表示:「Mavenir的願景是重新定義行動網路經濟,協助行動營運商和通路合作夥伴加速業務轉型。Mobile Business Fabric是一款有凝聚性的解決方案組合,可提供真正的行動原生體驗,並幫助無桌行動用戶群創造更多的收入來源,保護其現有客戶群,以及減少客戶流失。」

支援資訊: 
• 如今,全球80%的勞動力為第一線的「無桌」行動工作者,排名前八名的無桌行業包括農業、教育、醫療、零售、酒店、製造、交通運輸和建築——員工達27億人i。 
• 無桌行動工作者需要簡化的工作流程,以隨時隨地利用其強大的行動裝置。 
• 如今,市場上的大多數解決方案都是為辦公室人員而設計,然後經過調整,以涵蓋一些受限的行動性功能。這可能讓使用者失望,尤其是服務匱乏的新興行動型中小企業(SMB)。

Mavenir的Mobile Business Fabric以行動原生組合顛覆了這一範式,該組合不需要IT管理員、硬體投資或複雜的裝置管理,同時提供順暢無礙的引導流程,以協助縮短創收時間。

全球企業通路資深副總裁Marek Wasilewski表示:「Mavenir的Mobile Business Fabric組合是一款創新、敏捷的軟體即服務(SaaS)解決方案,有助於我們的全球合作夥伴瞄準企業市場以及服務欠缺的SMB市場。我們為無桌行動工作者——通常具備『我想自己做,而且我現在就要』的心態——設計的顛覆性解決方案不僅簡化引導流程,排除管理複雜性,並且最終致力於帶來更多良好的業務成果。」

Mobile Business Fabric組合上市時包含以下解決方案: 
• 行動商務簡訊 — RCS商務簡訊即服務,讓MNO能夠因應品牌在行動簡訊通路(包括行銷活動(A2P)和聊天機器人(P2A))上與客戶溝通的需求,並利用Mavenir的RBM合作夥伴生態系統(RBM Partner Ecosystem)來加快創收。 
• 行動商務客服 — 利用可快速便捷存取的白標全通路客服中心即服務(CCaaS),協助各種規模的企業盡可能減少錯過的商機。它有助於與客戶進行順暢無礙的全通路(電話、電子郵件、聊天、文字簡訊、社群媒體)互動;使用預建的範本進行快速部署,並與受歡迎的工具和人工智慧(AI)平台實現應用程式設計介面(API)整合。 
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