彈指之間 滑出數位經濟行動裝置成為數金主流 創造 高收入 高意願 高黏著 高消費四高商機

  • 分享
【記者鐘翠珠台北報導】2017年是台灣的FinTech元年,《遠見雜誌》與玉山銀行、東方線上共同合作,連續第二年針對千禧世代(20-34歲)進行「2017數位金融力」大調查,今年新增X世代(35~49歲)為調查對象,觀察世代差異。在7月底至8月初,透過網路訪問20~49歲民眾的數位金融使用情況,回收有效問券1068份。

千禧世代是指出生在數位環境中,並從小擁有數位媒體和網路資源陪伴成長的「數位原住民」。而X世代則是描述進入成人階段或邁入職場之後,才開始接觸數位媒介的「數位移民」。兩個族群由於對媒體使用經驗的不同,勢必會產生數位金融使用的習慣差異。

「2017數位金融力」大調查試圖透過「數位理財力」、「數位消費力」以及「數位發展力」三大指標,分別評估這群被視為數位原住民的千禧世代,在投資、理財與生活消費的數位化程度,與對數位金融服務的使用與期待,並換算成2017數位金融力分數(總分100分),以呈現台灣年輕一代在數位金融使用上的輪廓。

總分微幅上揚 千禧世代數位理財力成長28%
加入X世代後,「2017數位金融力」得分50.5分,雖然是連續第二年處於不及格窘態,但對比2016年成績46.1分,整體增加4.4分。

為方便與去年調查相比較,也特別抽出20~34歲千禧世代的調查結果做年度差異分析。2017千禧世代的數位金融力得分49.4分,年成長7%,呈現緩慢成長。

從千禧世代的年度比較看三大指標,與使用數位工具最相關的「數位理財力」整體平均值進步最多,由40.7分成長至52.1分,大增11.4分,成長率高達28%;「數位消費力」26.2分,與去年28.1分相較,則呈現小幅滑落跡象,顯示千禧世代數位消費比例、金額有微縮手跡象;「數位發展力」69.8分則與去年表現持平。(表1)

行動裝置躍升數位金融的主要平台
正當立法院與金管會還在為了台灣數位金融產業的「監理沙盒」法案挑燈夜戰之時,國內提供數位金融服務的業者,早已磨刀霍霍地準備迎接這塊趨勢的大餅,隨著法規的開放與金融機構服務升級,消費者需求也有顯著地成長。

「數位理財力」的成長,主要來自受訪者「透過數位工具(電腦、筆電、手機)使用金融服務的頻率」整體比去年成長了11.4%。其中,高頻使用的人變多了,像是「每天都會使用」的人,去年僅佔16.4%,今年則躍升為23.2%,成長逾4成;27.9%的人「每週使用2-6次」,也比去年23.3%還要高出近2成。(表3)

在使用金融服務的通路方面,也出現由手機取代的明顯變化。像是轉帳,去年使用率排名第一的通路為ATM,今年則滑落到第三名,由手機APP取代;消費支付去年的通路使用順序依次為電腦、ATM與手機APP,今年也大逆轉為手機APP、電腦跟臨櫃。另外,包括外匯交易、貸款申請、帳務查詢與即時資訊等使用通路都重新洗牌,主因也都是手機APP的使用頻率增加所致。(表2)

東方線上副總監楊少夫觀察,這一年來,金融業者不斷在數位銀行、數位APP與行動支付上下功夫,包括持續宣傳線上開戶功能、純網銀帳戶提供優惠利率,或建立線上貸款機制、行動外匯兌換等,都讓金融服務使用更便利,也推動消費者從實體通路往虛擬通路靠攏。

數金使用成長 高黏著使用者養成
若進一步從世代角度分析會發現,X世代比千禧世代更常使用數位工具來理財。X世代每週使用2次以上數位金融服務者達57.5%,勝過千禧世代的6.4個百分點。從「財富落差」的觀點,不難窺見世代差異的主因。在2016年度可理財金額上,X世代有23.1萬元,是千禧世代13萬元的177%。在數位理財的平台中,過去半年,X世代有58.4%的人透過手機、電腦來處理股票的買賣,千禧世代僅43.6%;基金方面,X世代也有56.6%的受調者以數位方式進行投資,千禧世代卻僅有33.1%。(表4、表5)
Fintech:金融科技,也稱為FinTech,是指一群企業運用科技手段使得金融服務變得更有效率,因而形成的一種經濟產業。 ...更多
社群回應
PChome會員回應
小編特輯
我是焦點