工業零組件供應商 轉型增創消費商品部
想到美妝美體的商品，就不得不提到日本，日本在美妝與美體產品上的研究可以算是領導全球的地位，而現在時下女性朋友花錢讓自己變美麗的事物上出手也毫不手軟。「Konwell*日系時尚概念生活美體館」，公司名康煒實業有限公司早期是以工業市場開始經營，成為日本知名品牌零組件供貨商，近年來因台灣經濟產業、景氣的改變，康煒實業針對家電及美容商品市場需求增創了消費性商品部門，有了多年接觸日本廠商的經驗，開始將日本流行的美容與美體商品引進台灣。

由供貨商到開網店做零售 注重客服各細節
Konwell*日系時尚概念生活美體館2008年四月加入PChome商店街之前，曾擁有自己的官方網站，但成效一直不是很好。後來接觸到商店街的招商訊息，加上官網使用到期的雙重原因，決定加入PChome商店街。店長張小姐一開始只是單純將商店街當做官網的替代與公司產品電子型錄使用，沒想到剛開店不久就因為一款冰晶降溫圍巾的熱賣，讓張小姐開始將重心慢慢由購物平台供應商轉到PChome商店街。已擁有豐富網路銷售經驗的張小姐說，客服是網路銷售上最重要的部份之一，除了要求客服人員針對留言版的發問能盡快在當天處理外，商品出貨前必定再次檢查並貼上退換貨說明貼紙與商品使用說明書，讓消費者收到的每樣產品都是最完美的狀態，這份用心也呈現在產品說明網頁上，不論是照片的呈現方式、產品說明文案的撰寫都是經營團隊重新構思並包裝後的心血結晶！張小姐表示，每樣商品要上架前一定會經過公司同事的試用，並確認商品的品質，希望每樣由Konwell*日系時尚概念生活美體館賣出的商品，都是消費者能安心購買的品質保證。

善用行銷工具 業績成長看的見
張小姐說商店街的系統功能都十分便利，Konwell*日系時尚概念生活美體館利用行銷工具中的edm固定每週五發送給會員朋友，告知特惠訊息與折扣商品，都能獲得不錯的業績成長。張小姐建議新店家，對於商品能盡量以擁有獨特性為主、針對產品的說明與行銷包裝一定要多點心思，才能滿足網路購物族群對於喜愛特殊、新奇商品的心理。本身對於新事物接受度相當高的張小姐，每天都在動腦幫自家商品創造話題，希望能引起消費者更多的注目，進而造成熱銷。未來Konwell*日系時尚概念生活美體館也將陸續推出更多日系美妝美體的商品，張小姐也非常希望若有商品供應商對於網路銷售不熟悉，想委託他們銷售的廠商也歡迎跟她聯絡，大家一同創造話題，搶攻廣大的網購市場！

店名：Konwell*日系時尚概念生活美體館 (http://store.pchome.com.tw/konwell/)
店長：張素蘭 小姐
網店年資：1年6個月（since 2008/04）