北市抽查補習班 20%「未備補習班服務契約」

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生活中心/綜合報導

北市抽查補習班 20%「未備補習班服務契約」

很多家長為讓自己的孩子課業、資質能更上層樓,都選擇把自己的孩子送去各類補習班、才藝班進修。不過補習班的公共安全、師資人品…等議題,亦是家長、學生所關切的。為使民眾及學生安心學習與進修,並督導補習班從業人員重視班務管理及強化公共安全,台北市政府法務局、教育局、消防局及建管處等相關機關,針對台北市2538家立案短期補習班,於今(2018)年度1月~7月進行聯合抽檢查核,其中「未備補習班服務契約」是補習班最易違規的項目,比例佔20%。

北市教育局表示,今(2018)年度截至7月底止,查核轄內補習班公共安全及班務行政管理為575家次,前5大違規事項,依序為未備補習服務契約書117家(占已查核家數20%)、未備教師名冊100家(占已查核家數17%)、未備個人資料檔案安全維護計畫60家(占已查核家數10%)、班舍違規51家(占已查核家數9%)、收費收據不符規定45家(占已查核家數8%)。對於上述違規補習班,教育局均已發函要求依限改善,並將列管追蹤直至複查合格。

教育局表示,因應補習及進修教育法第9條之修正,補習班教職員應揭露實名,且聘僱之前應檢具相關資料陳報教育局核准。且補習班應至「直轄市及各縣市短期補習班資訊管理系統」(網址:https://bsb.kh.edu.tw/)陳報教職員資料。如經查獲違反上開規定,教育局將處其負責人新台幣5萬元以上25萬元以下罰鍰,並得令其限期改善,屆期未改善者,按次處罰;必要時並令其停止招生或廢止短期補習班立案。教育局特別提醒業者應依規定辦理,並呼籲消費者,注意補習班教師是否於廣告上揭露實名,倘發現補習班違反規定,可向教育局反映處理。

建管處表示,這次查核有1家補習班因尚未完成建築物公共安全檢查申報,違反建管法規,已要求依限改善,並將列管追蹤直至複查合格。此外,消防局表示,初檢時1家補習班未依規定遴用防火管理員違反消防法規,已依限改善完畢。

法務局表示,實務上常見之補習班消費爭議案例,以消費者要求解除契約為最多,另外常見之補習班消費陷阱案例有:

1.契約審閱期不足5日。

2.「贈品」要求返還。

3.每一期收費不一致,相同的修業期限與內容,卻收取不同的費用;消費者如欲中途要求退費,將造成退費金額之損失。

4.將契約債權轉讓第三人(資融公司),影響消費者後續退費權益。

5.業者販售「終身」、「永久」性課程,一旦發生倒閉,將造成消費者的嚴重損失等。

法務局呼籲消費者在選擇補習班時,應請業者確實提供契約完成簽約程序並完整檢視契約內容,瞭解自身的權利及義務。
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