重建信任好關係 (哈佛商業評論)
員工恐懼不安時最需要什麼？作者提出一套很有用的架構，好的上司會滿足員工以下四方面的需求：提高可預測性：盡可能提供清楚的資訊，讓員工知道會發生什麼事，以及什麼時候發生，以減少他們的焦躁不安。強化理解：任何重大變化都要說明原因，以及對現況會造成什麼影響。
賦予掌控力：不要讓問題看起來太大、太複雜或太難克服，不然員工會心生畏怯而裹足不前。設法把問題分… 詳全文