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IBM PC委外要價80萬 企業嫌貴
iThome電腦報週刊 │ 2009-06-23 記者林文彬報導
 
 
過去,IBM PC委外的方案都是鎖定擁有2,000臺以上個人電腦的大型企業,由於採用客製化服務,價格也是相當昂貴;IBM日前宣布將於7月推出的PC委外方案,只鎖定200臺個人電腦的企業,1年的委外售價(不含個人電腦軟硬體費用)為80萬元,但部分企業仍認為這個價格太貴。

不同於大型企業,IBM提供的200臺PC管理服務,並無法提供駐點人員的服務,而且企業應用的環境必須限制在微軟Windows 2000、XP與Vista作業系統,以及Lotus、微軟Office、Adobe Reader等應用程式,臺灣IBM全球資訊科技服務事業部企業使用者服務產品經理高吉田表示,如果企業的資訊環境複雜,IBM要設定的項目更多,必須額外客製化開發,也需另外加價。

他進一步表示,擁有200臺個人電腦的企業,企業約需花費70萬元聘請一名維護個人電腦的資訊人員,他表示,IBM擁有豐富的PC委外經驗,能夠提供品質更優良的維護服務。
採用這個服務之後,當電腦發生問題時,使用者只要撥電話至IBM的聯合服務中心,服務人員就可以透過使用者的IP位址,查出這位使用者電腦的應用環境,然後依據使用者所口述的問題,立即解決問題。

如果第一時間無法透過電話解決問題,IBM還提供到場支援服務,高吉田表示,IBM在全臺都會有駐點的工程師,以市區為例,在2個小時以內就能到場提供服務;在郊區,則提供4個小時到府服務。

除了維護服務外,IBM還提供個人電腦軟硬體資產的盤點,以及定期的資訊安全報告,如果要做到軟體更新與派送、遠端操控與軟體授權的報表,則是必須要另外加購。

特別的是,IBM PC委外還增加聯合採購服務,高吉田表示,個人電腦的採購流程有時候會相當繁瑣,若是個別企業自行採購,價格也不見得會有優勢,於是,IBM集合所有客戶的力量要做到類似中信局集中採購的優勢。

他表示,客戶只要到IBM的官方網站,輸入所要訂購電腦的數量,就能買到比市價便宜1至2成的個人電腦。
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