換句話說，經理人要學習不要太在乎別人如何看待自己，只需要關心「什麼是必要的？」「什麼又是對的？」

2.清楚「我們往何處去？要做些什麼？」：誠信，是領導中不可或缺的要素；誠信如同羅盤，引領人們走往正確的方向，做對的事。


方法5：幫助旁人發展個人當責
塑造一個正確的環境，讓個人當責能夠生根。具體的做法有以下4項：

1.迎接它：收起防衛的態度，張開耳朵聆聽所有回饋（feedback）。當我們意圖以防衛的姿態自保之時，很容易會變得冷硬難以溝通，而我們將必須為此付出代價。

2.展示它：讓別人知道，自己為自己承擔起當責，也要求別人承擔起當責。

3.利用機會教導當責：說明我們自己正在做什麼，以及為什麼這麼做，以提供洞見（insight）給對當責有所困惑或混淆的人。

4.不質問別人的「動機」：當我們試圖不去質問別人的動機時，別人也會避免質問我們的動機。

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