大約在1954年11月6日，彼得‧杜拉克（Peter Drucker）發明了管理學，」《大師的軌跡：探索杜拉克的世界》（The World According to Drucker）一書作者傑克‧畢提（Jack Beatty）之所以指出如此明確的日期，是因為那天正是《彼得‧杜拉克的管理聖經》（The Practice of Management，或譯為《管理的實踐》）的出版日。

《從A到A+》作者吉姆‧柯林斯（Jim Collins）則稱此書「或許是有史以來最重要的一本管理著作」。他並提及，當惠普（HP）共同創辦人大衛‧普克（David Packard）在1956年開始為公司設定目標時，就是求助於《彼得‧杜拉克的管理聖經》。

「第二次世界大戰後，企業在數量與規模上都呈現激增情形，管理學跟著水漲船高，使得杜拉克的書被用來教育數以千計的經理人，」傑佛瑞‧克拉姆斯（Jeffrey A. Krames）在《聽彼得杜拉克的課》（Inside Drucker's Brain）書中寫道，「他在1954年發表《彼得‧杜拉克的管理聖經》成為重要的起點，被視為現代最佳的『管理入門』手冊。」

用杜拉克自己的話說，《彼得‧杜拉克的管理聖經》是「第一本真正的管理著作」，「開創了今天所謂的管理學門」。在此之前的管理書籍，都只探討管理的某個層面，從未將管理視為整體加以研究及分析。所謂的「整體」，杜拉克將之劃分成3個面向：

第一，企業做為一個機構，其生存的目的是對外（即在市場上為顧客）產出經濟成果；其次，企業是由「人」所組成的社會「組織」，必須培育員工，支付員工薪資，組織員工以發揮生產力，並因此需要一定程度的治理，建構價值體系，建立權責之間的關係；第三，企業是扎根於社會和社區的「社會機構」，因而受公共利益影響，所以肩負著社會責任。

如今人人耳熟能詳的「目標管理」「企業社會責任」等概念，都是出自本書。杜拉克在序言中寫道，「『目標』這個管理名詞可能是本書發明的」；而「在本書面世以前，還沒有人聽過『企業社會責任』這個名詞」。


企業的目的：創造顧客
在談論如何管理企業時，杜拉克為企業的目的，提出了經典的定義：企業的目的不是追求利潤極大，利潤只是檢驗企業效能的指標。關於企業的目的，只有一個正確而有效的定義：創造顧客。

看更多雜誌 »