每2個保戶 1個想增購醫療險
現代保險健康理財雜誌自一九九四年開始執行「消費者壽險購買行為暨最佳壽險公司排名調查」，除了調查並公布知名度最高、業務員最優、理賠服務最佳、印象最差以及民眾認為最值得推薦的壽險公司排行榜（詳參第三三六期現代保險健康理財雜誌焦點話題）之外，還包括調查消費者的保險購買行為，以作為保險學者、保險公司與從業人員研究分析壽險需求趨勢的參考。
健康險投保人數最多 一成民眾不知自己保了什麼
本項調查對象鎖定二十歲以上、非從事保險工作且沒有家人在保險公司任職的民眾，本次計回收有效問卷一五二九份，其中有九一．四％的受訪者已經有一種以上的保險保障。而醫療險是投保人數最多的險種，其後依序為傷害保險與人壽保險。
人壽保險、年金保險、傷害保險（意外保險）與健康保險（醫療保險）是壽險公司經營的四大險種，由壽險公會公布的各險種銷售件數所計算出來的投保率，也呼應民眾的投保狀況。二○一五年各險種投保率以健康保險最高，達三七二．五％，其次是傷害保險，有二五七．四％，人壽保險與年金保險的投保率為二三四．二％。
醫療保障缺口最有感 重大意外事件刺激危機意識
對照投保動機，民眾投保的險種大多符合保險需求。本回調查顯示，有六成三民眾因為要「作為醫療費用的準備」而投保，比例與目前六成一民眾有健康險相當，雖然全民健保在基本的醫療保障方面已提供相當完整的保障，但醫療科技推陳出新以及健保制度變革，都產生讓民眾有感的健保保障缺口。
繼前年的八仙樂園塵爆，造成十四人死亡、四百多人受傷、去年小年夜的高雄美濃芮氏規模六．四大震，一一七人死亡、五五○人受傷，七月的國道火燒遊覽車，造成車上駕駛及陸客共二十六人全部罹難，都震驚台灣社會，也挑動國人對意外事故的敏感神經，本次調查顯示有五成八的民眾因為想「為意外事故做準備」而投保。
務農者再購意願高 商務人士準備醫療費用動機強
因為需求不同，各族群投保動機也顯著不同。以年齡層來看，二十～二十九歲保戶為意外事故做準備的動機在各年齡層最強，三十～三十九歲則為強迫自己儲蓄，四十～四十九歲民眾在為醫療費用做準備、為子女儲備教育基金的動機居各年齡層之冠，五十歲以上保戶在作為退休養老基金、不好意思拒絕親友的招攬以及投資理財的勾選率都高於其他年齡層。
以居住地來看，東部地區民眾的投保動機，在退休養老準備、醫療費用、子女教育基金以及投資理財等都高於其他地區的居民，在為意外事故作準備而投保的勾選率則為各地區最低，最高的則是雲嘉南與高屏地區，合理推測去年二月的美濃地震對該地區民眾的心理影響不小。
桃竹苗地區的保戶因為不好意思拒絕親友招攬而投保的比例高於其他地區，最低的則是東部地區，顯示東部地區民眾最能掌握個人的投保需求，較少純粹因為人情投保，而東部地區保戶對自己業務員的服務態度與專業知識的滿意度都超過八成，高居各地區之冠（詳本焦點話題「壽險保戶6成要再投保」一文）。
顯示業務員若能了解客戶需求，並確實提供符合保戶需求的保險規劃，客戶的滿意度與回流轉介就是最好的回報。
二十～二十九歲保戶 七成五想再購 大台北保戶僅五成一要加碼
本次調查顯示，目前已經是壽險公司保戶的民眾當中，六成有再購計劃，推估約有一千萬人還要加碼保險，不過各族群的再購意願從四成四到八成，差距懸殊。
以年齡層來看，加碼意願最高的是二十～二十九歲，達七成五，最低的是四十～四十九歲，僅五成；就居住地區來看，中彰投地區的居民再購意願最高，有六成八，意願最低的是大台北地區，僅五成一；以職業別分析，務農者再購意願最高，有八成，家庭主婦與自由業最低，僅四成四；就學歷來看，具研究所以上學歷者再購意願最高，有六成七，高中職最低五成六；以婚姻狀況區分，未婚者六成六有再購意願，高於已婚者的五成四，不婚風氣成潮，影響所及未婚者對保險的重視程度超過已婚者；以收入分析，無經常性收入者再購意願最高，有六成九，個人月平均收入五萬元以上者最低，僅五成一。
有效資訊可以刺激需求 保戶需要其他險種動機明確
至於保戶再購的動機則由「需要其他險種的保障」蟬聯第一，且勾選率較前一回增加近七個百分點，其後依序為「因為有更多收入」、「退休規劃」、「對家庭的責任加重」與「有較新險種」。
這些動機都顯示，保險公司或業務員提供保戶的訊息越多，包括意外事故與保險新聞、新商品或市場消息等，愈容易讓保戶體察保障的不足，也更容易刺激保戶的再購意識。
保障型保險商品將熱賣 每二個保戶一個想再購醫療險
每個人每天都有機會接觸到無數資訊，業務員只是偶爾提供資訊來源之一，鋪天蓋地而來的媒體報導，不時洗腦式地影響民眾思維。以保險為例，透過媒體渲染，「一個人」、「高齡化」、「獨老」等氣氛瀰漫，前一回調查再購族最想加碼的四大險種依序為醫療保險、年金保險、還本型壽險、長期照護與殘扶險等，都是用來照顧「自己」的保險。
而去年健保全面實施「住院診斷關聯群支付制度（DRGs）」民眾醫療負擔將增加的新聞頻頻見報，加上國際間政經局勢詭譎、天災人禍不斷，社會經常籠罩著悲觀氣氛，影響所及，本次調查四大再購首選商品，除醫療險與長期照護、殘扶險仍分別排名第一、第四之外，傷害險躍居第二，勾選率增加近一成，過去總是敬陪末座的死亡險更是大翻身，勾選率幾乎增加一倍，從前一次調查的第九名晉升到第三。
醫療險是台灣民眾投保率最高的險種，二○一五年已達三七四％，且長年穩居再購首選商品寶座，本回調查更是平均每二個保戶就有一位想再買醫療險，推估商機超過八二○萬人，未來保險業勢必不斷提供更多樣、更新穎的醫療險保障，才能滿足這股力道強勁的需求。
含金量很高的短年期儲蓄險、還本型商品分別退居第七與第九，保戶口袋不夠深是很現實的問題。過去極力想推廣保障型商品，卻阻力重重的保險公司，面對保戶再購意願的轉變，將有機會找到實現理想的契機。
～精彩全文與圖表請詳見1月號（337期）現代保險健康理財雜誌，請至各大連鎖書店購買，或訂閱現代保險健康理財雜誌（http://www.rmim.com.tw/news）。
健康險投保人數最多 一成民眾不知自己保了什麼
本項調查對象鎖定二十歲以上、非從事保險工作且沒有家人在保險公司任職的民眾，本次計回收有效問卷一五二九份，其中有九一．四％的受訪者已經有一種以上的保險保障。而醫療險是投保人數最多的險種，其後依序為傷害保險與人壽保險。
人壽保險、年金保險、傷害保險（意外保險）與健康保險（醫療保險）是壽險公司經營的四大險種，由壽險公會公布的各險種銷售件數所計算出來的投保率，也呼應民眾的投保狀況。二○一五年各險種投保率以健康保險最高，達三七二．五％，其次是傷害保險，有二五七．四％，人壽保險與年金保險的投保率為二三四．二％。
醫療保障缺口最有感 重大意外事件刺激危機意識
對照投保動機，民眾投保的險種大多符合保險需求。本回調查顯示，有六成三民眾因為要「作為醫療費用的準備」而投保，比例與目前六成一民眾有健康險相當，雖然全民健保在基本的醫療保障方面已提供相當完整的保障，但醫療科技推陳出新以及健保制度變革，都產生讓民眾有感的健保保障缺口。
繼前年的八仙樂園塵爆，造成十四人死亡、四百多人受傷、去年小年夜的高雄美濃芮氏規模六．四大震，一一七人死亡、五五○人受傷，七月的國道火燒遊覽車，造成車上駕駛及陸客共二十六人全部罹難，都震驚台灣社會，也挑動國人對意外事故的敏感神經，本次調查顯示有五成八的民眾因為想「為意外事故做準備」而投保。
務農者再購意願高 商務人士準備醫療費用動機強
因為需求不同，各族群投保動機也顯著不同。以年齡層來看，二十～二十九歲保戶為意外事故做準備的動機在各年齡層最強，三十～三十九歲則為強迫自己儲蓄，四十～四十九歲民眾在為醫療費用做準備、為子女儲備教育基金的動機居各年齡層之冠，五十歲以上保戶在作為退休養老基金、不好意思拒絕親友的招攬以及投資理財的勾選率都高於其他年齡層。
以居住地來看，東部地區民眾的投保動機，在退休養老準備、醫療費用、子女教育基金以及投資理財等都高於其他地區的居民，在為意外事故作準備而投保的勾選率則為各地區最低，最高的則是雲嘉南與高屏地區，合理推測去年二月的美濃地震對該地區民眾的心理影響不小。
桃竹苗地區的保戶因為不好意思拒絕親友招攬而投保的比例高於其他地區，最低的則是東部地區，顯示東部地區民眾最能掌握個人的投保需求，較少純粹因為人情投保，而東部地區保戶對自己業務員的服務態度與專業知識的滿意度都超過八成，高居各地區之冠（詳本焦點話題「壽險保戶6成要再投保」一文）。
顯示業務員若能了解客戶需求，並確實提供符合保戶需求的保險規劃，客戶的滿意度與回流轉介就是最好的回報。
二十～二十九歲保戶 七成五想再購 大台北保戶僅五成一要加碼
本次調查顯示，目前已經是壽險公司保戶的民眾當中，六成有再購計劃，推估約有一千萬人還要加碼保險，不過各族群的再購意願從四成四到八成，差距懸殊。
以年齡層來看，加碼意願最高的是二十～二十九歲，達七成五，最低的是四十～四十九歲，僅五成；就居住地區來看，中彰投地區的居民再購意願最高，有六成八，意願最低的是大台北地區，僅五成一；以職業別分析，務農者再購意願最高，有八成，家庭主婦與自由業最低，僅四成四；就學歷來看，具研究所以上學歷者再購意願最高，有六成七，高中職最低五成六；以婚姻狀況區分，未婚者六成六有再購意願，高於已婚者的五成四，不婚風氣成潮，影響所及未婚者對保險的重視程度超過已婚者；以收入分析，無經常性收入者再購意願最高，有六成九，個人月平均收入五萬元以上者最低，僅五成一。
有效資訊可以刺激需求 保戶需要其他險種動機明確
至於保戶再購的動機則由「需要其他險種的保障」蟬聯第一，且勾選率較前一回增加近七個百分點，其後依序為「因為有更多收入」、「退休規劃」、「對家庭的責任加重」與「有較新險種」。
這些動機都顯示，保險公司或業務員提供保戶的訊息越多，包括意外事故與保險新聞、新商品或市場消息等，愈容易讓保戶體察保障的不足，也更容易刺激保戶的再購意識。
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每個人每天都有機會接觸到無數資訊，業務員只是偶爾提供資訊來源之一，鋪天蓋地而來的媒體報導，不時洗腦式地影響民眾思維。以保險為例，透過媒體渲染，「一個人」、「高齡化」、「獨老」等氣氛瀰漫，前一回調查再購族最想加碼的四大險種依序為醫療保險、年金保險、還本型壽險、長期照護與殘扶險等，都是用來照顧「自己」的保險。
而去年健保全面實施「住院診斷關聯群支付制度（DRGs）」民眾醫療負擔將增加的新聞頻頻見報，加上國際間政經局勢詭譎、天災人禍不斷，社會經常籠罩著悲觀氣氛，影響所及，本次調查四大再購首選商品，除醫療險與長期照護、殘扶險仍分別排名第一、第四之外，傷害險躍居第二，勾選率增加近一成，過去總是敬陪末座的死亡險更是大翻身，勾選率幾乎增加一倍，從前一次調查的第九名晉升到第三。
醫療險是台灣民眾投保率最高的險種，二○一五年已達三七四％，且長年穩居再購首選商品寶座，本回調查更是平均每二個保戶就有一位想再買醫療險，推估商機超過八二○萬人，未來保險業勢必不斷提供更多樣、更新穎的醫療險保障，才能滿足這股力道強勁的需求。
含金量很高的短年期儲蓄險、還本型商品分別退居第七與第九，保戶口袋不夠深是很現實的問題。過去極力想推廣保障型商品，卻阻力重重的保險公司，面對保戶再購意願的轉變，將有機會找到實現理想的契機。
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