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知名+理想品牌 第一名的故事 只賣便宜好東西 從設計、生產到 通路的一貫思考IKEA
漂亮家居 │ 2009-06-05 漂亮家居
 
 
市場行銷部行銷經理程耀毅強調「在經濟景氣不好的時候,不必要去提醒消費者大環境有多差,而是直接提供他們如何聰明消費的方法?!如何買到更實用的居家用品?!好產品未必是最便宜的,卻是最物超所值的!」

現在,許多年輕人家中都有一、二樣設計簡單的IKEA傢具,以展現自己的生活品味,但卻鮮少人知道,它是在1943年,由一位出生於瑞典小鎮的十七歲少年英格瓦坎普拉(Ingvar Kamprad)用極微薄的資金所創辨。

宜家家居的英文名字IKEA,來源取自於創辦人的姓名縮寫「I.K.」,和他所居住的農莊埃姆瑞特(Elmtaryd) 「E」及村落阿干那瑞(Agunnaryd)的「A」所結合而成。1953年,全球第一家IKEA傢具店就開在瑞典南部小鎮埃姆胡特(Almhult),演變至今,擁有全球超過297家分店。令人難以想像,在第一家店成立前,銷售品項包羅萬象,包括原子筆、珠寶甚至尼龍襪褲都有,貨品完全只靠一台送牛奶的腳踏車、型錄及未滿二十歲的英格瓦本人獨自載運銷售。如今,和瑞典國旗一樣黃藍相間的IKEA店面招牌,飄揚在全世界超過36個國家,以具設計概念的傢具與平易近人的價格聞名世界。

附加價值吸引來客數
1994年IKEA剛進台灣時與百貨通路結合,但受限於坪數不足的限制,較難將IKEA傳遞空間搭配與佈置概念的示範陳列,讓消費大眾看到,期望將品牌精神中更有趣的販賣模式引進台灣,例如擁有好停車的大場地,提供樣品展示間得以激發消費者更多靈感,動線的規劃更是經過思考,從展示間到餐廳到販售區,讓消費者先有採購的靈感,逛累了可以到餐廳休息、規劃採購,最後再到販售區選擇。因此,陸續在桃園、高雄與台北縣新莊地區以旗艦店型態設點。

2008年IKEA週年慶推出一元早餐的活動,大家通常會質疑:一個傢具店為何會賣早餐?市場行銷部行銷經理程耀毅解釋「我們希望讓顧客可以從美好早餐開始,規劃一天的採購同時汲取居家佈置的靈感,這樣的活動讓我們的銷售約成長了8個百分點。」

IKEA廣告中寫著「我們追求的低價,已經不是價錢的意義而已,而是創造人人都可以負擔得起的好傢具。」這是IKEA的品牌精神,同時對應到現金消費者的需求。


IKEA更針對不同區域推出餐廳優惠,如49元的排骨飯、75元全家餡餅套餐,都是以全家人一同消費的概念出發,最特別的是開放式體驗行銷經驗,讓小朋友在沙發上試坐、跳躍,全家人可以經過試坐後一起討論。
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