品牌活化2〉中華航空:結合經典宋代文風,呈現台灣生活美學

Sky Lounge左側的「文創茶品區」,提供七款代表東方的台灣在地精選茶品和特色茶食,右側的「時尚咖啡區」展示著西方的香醇咖啡和點心,兩側形似書架的空間,也會擺放中英文精選好書,完美融合東西方飲食文化的特色。

「所有的設計都充滿了故事性和文化性,」楊辰強調,這是可以說故事的品牌設計。

負責說故事的人,就是直接面對旅客的空服員,為了讓這些被賦予「品牌大使」任務的空服員說好故事,楊辰不但要求空服處編制教材給空服員,甚至還幫他們做懶人包,「他們傳遞的不只是華航的品牌,還有台灣的文化和文創價值。」

這種台灣文化,並非只是表面上的飲食文化,還有書香文化,而是更深一層的文化底蘊,「希望旅客踏進客艙的那一刻,就能感受台灣、聽見台灣、聞到台灣、品嘗到台灣,進而愛上台灣,」楊辰期待。

延續宋代美學風格,陳瑞憲所設計的華航第一航廈貴賓室,也是美不勝收的東方人文風。

他以江南庭園山水發想,蘇州網師園為靈感,分成閱讀、休憩等區域,還參考蘇州滄浪亭的長廊意象,利用現代手法營造出極富文創氣息的氛圍。

以客為尊 已從價值變態度

不只是陳瑞憲,就連去年入圍唐獎全球十大設計師的美術設計陳俊良,也為新機打造專屬餐具,寬庭美學董事長陳靜寬更親自操刀,構思機上織品和過夜包,甚至連曾獲頒11座金馬獎、去年入圍奧斯卡金像獎的服裝設計師張叔平,都首度跨界設計華航制服。

他們天馬行空的創意,全都收斂在文創、科技、環保、感動和信賴五個元素,因為這是新世代計畫的品牌核心價值,而其中延伸自「以客為尊」的感動和信賴,更是從華航1959年成立以來,至今從沒變過的品牌精神。

早在1980年代,華航就打出「相逢自是有緣,華航以客為尊」的形象廣告,從那時起,朗朗上口的「以客為尊」一詞,即被服務業奉為圭臬。