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Yahoo!奇摩 難以超越的創新祕密 頂尖績效來自適時歡樂
30雜誌 │ 2008-10-01 《30雜誌》撰文=賴韋廷
 
 
踏進和平東路與羅斯福路交叉口處的知名辦公大樓,銀灰色的旋轉門與電梯,絡繹不絕的白領上班族,讓人不自覺地繃緊神經,猜想高績效也許來自這樣的肅穆與單調。
11樓電梯口右轉直走,門卡刷開整扇玻璃門,迎面而來的卻是一個充滿顏色與遊戲感的世界。
入口處的寬闊門廊根本是個開放式休閒區,人們穿著隨興有如街頭青春男女,頭頂上與腳底下是整片濃郁的紫,黃色燈光與友善笑臉點綴四周,一旁紅色販賣機的隔壁,是整排的食物區,亮白色的座位區,總傳來哈哈大笑的聲音。
然而此處的確不是遊戲區,這裡是被譽為「難以超越的創新障礙」,到達率高達97%,遙遙領先對手至少20個百分點的台灣入口網站領導品牌「Yahoo!奇摩」辦公室。
如同媒體報導,Yahoo!奇摩辦公室充滿令多數上班族羨慕的逸樂氣息。深紫色門廊後方,一整層科技研發工程部門辦公區,在寬敞的小隔間內外,或是半透明玻璃隔出的小會議室裡,都可見到三兩成群的員工頭枕著手,甚至手抱黃色神奇寶貝玩偶,比手畫腳地講著話,足以鬆動終日與電腦為伍,面無表情的「宅男」印象;更令人難以想像,看來輕鬆的他們,也許正在談論一個幾個小時後就要上線,足以影響全球千萬人,帶來百萬商機的首頁小功能。


辦公室像遊戲區,平衡工作壓力
「Yahoo!的工作氣氛就是have fun,壓力一定大,但就是要開心地把事情做到最好,enjoy這個職場。」Yahoo!奇摩科技研發工程部資深經理簡西村表示,用力工作、用力玩,就是他們的工作與生活哲學,「我面試員工的時候,一定會問他假日都在做什麼,因為我要看他是不是很宅;在這裡工作,如果不懂得have fun,那些工作壓力是balance不過來的。」他說。
Yahoo!奇摩人一派活潑的生活景象令人稱羨,但每個團隊負擔的工作量與績效,卻也令人咋舌。
近幾年Yahoo!奇摩在各方面都呈現驚人成長,以2006年為例,年營業額約50億元的「Yahoo!奇摩購物2」,表現直追微風廣場;廣告量據傳半年近10億元,與人事負擔沉重的三大報相較,毫不遜色;還有上線一年後,到達率就衝破六成,後來成為全球Yahoo!典範的「Yahoo!奇摩知識+」。時至今日,Yahoo!奇摩網站上,有多不勝數的功能,就像7-11貨架上的商品,輪轉快速,有些一炮而紅,但有更多是不見成效便撤下。這些手指輕輕點放的小功能,都是一個個經過反覆討論與修正的專案。


新功能上市:
市調→組成專案小組→設定時間表
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