6招克服面試陷阱

3年前,永瀚還是個新手主管,他一上任,第一件事就是為自己找個副手,他從一疊履歷表裡看中了閎城。閎城的履歷表製作精美,還特地請快遞送過來給永瀚,而裡頭登載的學經歷,以及他所陳述的工作理念,都讓永瀚讚賞不已,一眼就認定他是個理想人選。

面談過程十分順利,閎城的表達能力一流,態度誠懇,馬上就獲得任用。

3年後,永瀚現在最大的煩惱卻是「請神容易送神難」。因為事實證明,閎城的能力普通,貢獻平平,但卻對什麼事都有意見,同事幾乎很難和他合作。很多人都跟永瀚抱怨過閎城,永瀚後悔當初答應得太爽快。

永瀚知道,自己被第一印象給騙了。

第一印象左右面試結果

過去30年參與過4千多場面談的企業招募顧問亞德勒‧劉(Adler Lou)在他的《Hire With Your Head》一書中指出,多數的面談都是不客觀的,第一印象、情緒、偏見、刻板印象、人際間的化學反應以及月暈效應(亦即一個人在某方面表現得很好,外人對他的評價會高過於他實際的狀況)等,都會影響面談的過程與結果。

往往,你對一個人的喜好與否,在面談的前幾分鐘內就已經決定了。如果你喜歡這個人,接下來你會傾向提出簡單的問題,而不會去問跟工作需求真正相關的問題,因為你認定這個人絕對可以勝任。

相反的,如果你不喜歡某位應徵者,你會提出艱難的問題,卻不在意對方回答什麼,甚至有意無意地忽略正面的資訊。你只希望面談趕快結束,對方可以知難而退。

不可否認,在面談的過程中,第一印象會高度影響面試官的決定。遺憾的是,亞德勒指出,你第一眼覺得很棒的人,有高達50%的機率只是個表現平平的普通人,你雇用的其實是你想像中的那個人,「面試表現得最好的人,不見得是最有能力的人,」亞德勒點明。因此,亞德勒提醒,主管在徵人面談時必須謹記在心,你要看重的是對方「從事這份工作」(do the job)的能力,而不是「得到這份工作」(get the job)的能力,不要被完美的履歷表及高超的面談技巧給迷惑了。(精采完整內文請見《Cheers雜誌》118期,http://www.cheers.com.tw/doc/page.jspx?id=40288abc2934e90a0129a1d8de994880)

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