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下一步:坦誠
哈佛商業評論 │ 2009-06-01 《哈佛商業評論》撰文=詹姆斯.奧圖 James O'Toole、華倫.班尼斯 Warren Benn
 
 
作者指出,除非員工能取得及時而相關的資訊,否則公司就不可能創新,也無法回應利害關係人的需求,經營也難有效率。然而,提高透明度可能會遭遇不計其數的阻礙:強勢主管不願傾聽部屬意見,或懲處據實報告壞消息的人;領導人相信資訊就是權力,因此私藏資訊;團隊成員受限於團體思考,不知如何表達反對意見;董事會不敢質疑高人氣的執行長。
不過,領導人還是能提升公司的透明度。如果主管以身作則,作風開放而坦誠、願意承認自己的錯誤、鼓勵員工對有權者說真話、獎勵唱反調者,就能鼓勵部屬仿效。訓練員工委婉處理不愉快的對話,也有助打破障礙而坦誠溝通。
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