五大創新「硬道理」

創新文化通常被描繪成一幅趣味盎然的景象。一般認為，創新文化的特質，是對失敗的寬容，以及樂於實驗的精神。心理的安全感、高度合作與非層級組織，也被視為創新文化的表徵。研究也顯示，這些行為能轉化成更佳的創新績效。然而，儘管人人都想要創新文化，儘管大部分領導人都宣稱理解創新文化的精髓，創新文化卻難以創造並持續。

那是因為這些備受矚目的討喜行為，只是事情的一面。這些行為必須有更嚴苛，以及坦白說也沒那麼有樂趣的行為做為平衡：對無能的零容忍、嚴格的紀律、殘酷的坦誠、高度講究個人問責，以及強大的領導力。

若不能謹慎應對這些矛盾造成的緊張，建構創新文化的嘗試，終將是一場徒勞。

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