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顛覆危機
哈佛商業評論 │ 2009-05-01 《哈佛商業評論》撰文=克雷頓.克里斯汀生 Clayton M. Christensen、麥可.歐佛朵
 
 
每個組織都擁有自己獨特的能力,相對地,也缺乏某些能力。這些組織能力與員工個人素質無關,而且會隨著公司成長的腳步,以某種可預期的方式變得更鮮明。本文分析這些形態,擬出一個架構,讓經理人評估整個組織擁有和缺乏哪些能力。

企業在草創初期,能做什麼、不能做什麼,由人員、設備、技術、資金、品牌、供應商等資源決定。隨著企業日趨成熟,組織的能力多半來自作業流程。在規模最大的企業中,公司能做和不能做什麼,則由價值觀來定義。如果現實情況改變,資源靈活因應的程度,更勝流程和價值觀,所以小公司對市場重大改變的因應能力,通常比大公司強得多。
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