【499之亂引民怨】中華電信董座親上火線 不補償、不延長申辦期限

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499之亂!中華電信董事長鄭優11日舉行記者會表示,本次推出這次方案,「比我們預期還更為熱烈」,活動僅辦理到15日,不延長;但會針對辦理程序進行簡化,並延長門市的營業時間。

董事長鄭優率先發言表示,首先很感謝消費者,其他同業也有辦理499方案,各家提供大致相同的條件,但中華電信特別受到青睞,導致各地門市爆滿,認為中華電信品質受肯定。

鄭優提到,他有朋友等了4小時才辦理完畢,為紓解申辦人潮,中華電信於記者會中宣布,接下來將採取3項因應措施,包括門市業務分流、部分門市延長營業時間,及擴大人力彈性調度等。

有民眾關心對於高資費方案會不會有相關的補償方案,鄭優則回應,不會。就像到百貨公司買衣服,過一段時間打8折,「這是給顧客小確幸,這是企業很常見的現象,」也不會要求退費跟著打8折,再度確認不會有補償措施。

至於門市人員工作量大增,勞工局也將前往勞檢一事,鄭優說,「相忍為公司」,並強調依照法令的規定「盡最大的照顧」,下班幫同仁安排交通車等。(「有損使用者權益」 NCC展開調查)



499優惠方案僅到15日截止,中華電信董座鄭優表示,活動不會延長。(攝影:曾原信)

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NCC:國家通訊傳播委員會(簡稱通傳會、NCC)是中華民國有關電信通訊、網際網路和廣播電視等訊息流通事業的最高主管機關,為受行政院監督的獨立機關,2006年成立。該機關的創設係仿效自美國聯邦通信委員會,目的是使通訊及傳播事業的管理能超然於政治力影響。 ...更多
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