申辦中華電信499 氣到飽

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就算是母親節,申辦中華電信「四九九吃到飽」的民眾仍大排長龍,部份民眾不耐久候與門市服務人員發生衝突,市議員蔡育輝服務處接獲民眾投訴前往了解,發現民眾與服務人員都有滿肚子的委屈,呼籲中華電信公司應該要遵重消費者權益,同時也要遵守勞基法避免員工過勞。

蔡育輝表示,他服務處最近幾天接獲不少消費者投訴,有多名民眾指到中華電信辦網路四九九吃到飽,從早上排隊排到晚上仍無法辦好,在等候的時間內要拿號碼排申辦門號,中華電信以辦理人數過多拒絕。他下星期一將以保護消費者權益為由,要求市府消保官主動介入調查,以保護消費者權益。

不過,蔡育輝也接到中華電信門市員工投訴說,自從推出「四九九吃到飽」優惠方案後,他們每天都加班工作十幾個小時,但還是辦不完,已經受不了快要崩潰了。有員工指出,最近這段時間,他們都是早上八點就上班,一直到隔天凌晨才下班,從「四九九吃到飽」優惠活動開始後,幾乎連續加班,睡覺時間都不夠,加上很多地方叫號機故障,要用人工處理,已經快撐不下去了。

蔡育輝說,他有到南區及東區中華電信服務中心稽查,初步發現均涉違反正常工作時間與延長工作時間一日不得超過十二小時之規定,他也將請勞工局依照勞動基準法規定,對中華電信公司處以新台幣兩萬元以上一百萬元以下罰鍰。
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