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再標錯價 戴爾致歉 網站購物系統修復中☆
2009-07-05 21:11:25 中央社記者楊淑閔台北2009年7月5日電
 
 
戴爾公司網站二度發生標錯價事件。台灣戴爾公司總經理廖仁祥傍晚表示,向消費者表示歉意,為免事件擴張,已於中午關閉網站購物功能,待徹底解決系統問題後才重啟。

  廖仁祥接受中央社訪問表示,昨晚半夜至今天早上,戴爾網站二度發生標錯價事件,是買者加買配備後才出現錯誤,顯示第一次(6月25日晚上11時至26日上午7時止)系統所發生的問題,本以為解決,事實上沒有。

  他並說,為免事件擴大,已於今天中午關閉網站購物功能,並將了解消費者受影響程度有多大後提出補償內容,但不確定幾天內可以提出。購物網站尚未設定未來不開張,而是要徹底解決系統問題後才重啟。

  關於下單者的個資處理,他說,信用卡資料向來不會保留,都會刪除;上次已匯款者,戴爾會退款。

  他重申,系統問題由戴爾亞太區處理,非台灣區負責,但他仍會負責與台灣消費者及政府溝通,期望有機會化危機為轉機。

  他補充,戴爾在台灣市場主要業務為國際採購、設計及服務中小企業等,相關業務仍會持續。

  對於網站上下錯單,傳聞金額新台幣上億元。行政院消保會表示,網購有7天審閱期,期限內皆可退貨、取消交易,莫擔心。

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