電腦顯示卡大廠 Nvidia Corp.(NVDA-US)的技術常
獲市場好評，但該公司及其它兩家電腦製造商對於某一
產品瑕疵的處理方式，卻惹惱了部份評論人士；對
Nvidia來說，無疑添增了困擾。

該項瑕疵出現在幾款筆記型電腦上：使用者可能無
法開機、螢幕可能變暗或出現其它方面的問題。Nvidia
追查的結果是，若干晶片的封裝原料可能因過熱而故障
。公司上個月揭露了這項問題，並且提列了1.96億美元
的資金來加以因應。

《華爾街日報》報導，Nvidia並沒有召回這些受影
響的晶片、或點名那些款式的筆電有相同問題。Dell
Inc.(DELL-US)與 Hewlett-Packard Co.(HPQ-US)兩家
晶片客戶雖宣佈了相關因應計畫，但指出等到筆電故障
後，它們才會實施維修。

Dell與HP的建議是更新BIOS，調整筆電的冷卻風扇
轉速。但這種改變根本無法保證系統不會故障，反而只
是期待問題發生的比例下降。與此同時，兩公司不約而
同延長了產品保固—Dell周一宣佈為有類似問題的產品
增加 1年保固 (一般消費者於企業通常以1年為限)，HP
先前則承諾保固 2年。

但部分得知自己的電腦可能發生故障的消費者，對
於更新BIOS的建議不滿，在網路留言板上大力撻伐。

Intel Corp.(INTC-US；英特爾) Pentium微處理器
1994年也曾發生過晶片瑕疵事件，足供參考。當時
Intel 起初聲稱少有使用者會受到影響，而後批評聲浪
排山倒海而來，迫使公司轉而無條件召回這些晶片，產
生4.75億美元的減損。

但Nvidia執行長黃仁勳強調，兩者狀況並不相同。
他說，瑕疵源自於晶片與封裝原料的焊點問題，現已被
校正，通常不一定會發生故障。黃仁勳的說法是，電腦
中其它零組件的選擇或是PC廠如何設計產品，也有可能
引發問題。他補充，一款筆電若配置方式不同，表現也
不一樣。

黃仁勳接受訪問表示：「如果每一晶片都有瑕疵，
我就會宣佈召回，但在此起案例中並非事實。」

Dell一位女發言人說，調整BIOS的方式適用於多數
消費者。她補充：「公司將會照顧我們的顧客。」HP發
言人則婉拒評論。

FTN Midwest Securities Corp.分析師JoAnne
Feeney 則擔心Nvidia提列的1.96億美元可能不夠。對
此，黃仁勳則表示應該足夠。