【PChome EMBA】放手轉身,一堂3億元的行銷課!

【PChome EMBA】放手轉身,一堂3億元的行銷課!

2019年美國消費性電子展(CES)在拉斯維加斯剛結束,17Life董事長李易騰便風塵僕僕趕回國,迫不及待要跟台灣朋友分享:今年雖然沒有大驚喜卻充滿小亮點。以趨勢來說,大數據和人工智慧依舊是王道,與它有關的商業應用都備受期待,若要具體想像,無人車、無人飛機、智慧零售等產品或服務,可預見將在三五年後會有爆發性成長。而往年展覽重點通常是在科技前端,例如遊戲、行動裝置、虛擬實境等,今年溝通的主體已經流動,不再是終端消費者,取而代之是企業,這意味著市場漸趨成熟、飽和,產生底層的轉變。再看到中美幾家大型科技公司例如:Amazon、Microsoft、騰訊、阿里巴巴,陸續開放API供多元利用,目的就是希望打開市場、擴大應用層面、獲得延伸的經濟效益,這種事情以前不可能發生,尤其實體通路像老虎、虛擬網路像老鷹,各擅勝場卻也各自為政,如今虛實相滲透、全渠道皆媒體,最壞的時代也是最好的時代乍然來臨!

17Life歷經虧損和幾次重要轉型之後,猶如浴火鳳凰再起,近年來積極嘗試異業合作,包括台新銀行、新光三越百貨、全家便利商店等,全是重量級的實體通路,這葫蘆裡賣的是什麼藥?佈的是什麼局?李易騰直指,未來台灣廣告是三分天下局面:GOOGLE和FACEBOOK擁有網友資訊搜尋行為、PChome掌管你我線上購物軌跡、17Life將拿走消費者線下生活記錄!根據調查顯示,國人上網動機64%為了購物、而計劃購物時60%並不是在GOOGLE,而是在其它平台搜尋例如購物網站,這些數位歷程就是電商大數據!資料若加以分析比對,做為廣告推播的演算核心,將會是精確、貼近需求、神預測的類人工智慧。既然虛擬世界裡已經有PChome在積累資料,李易騰轉念想要做線下的生意,便快速把百貨和便利商店的架構建置起來,接著期待模式複製到超市和量販店,四種型態的數據一旦完美串聯,17Life將可謂實體通路虎中之霸,比肩PChome虛擬網路鷹中之王!

雖然中美網路產業蓬勃發展,台灣卻是難以參考,因為運營模式大相徑庭,本夢比、黏著度、資本市場規模不同。中國和美國靠補貼搶市占率、合併收購擴大版圖;台灣更適合多元嘗試然後快速修正,況且和其它亞洲國家比,我們發展相對較早,有更多的電商數據和行銷經驗能夠觀察和回饋,以泰國流行的社群電商為例,台灣早已清楚其侷限性,好比收服寶可夢要用寶貝球、收服孫悟空要用葫蘆,每條通路都有族群特性,Instagram洋溢年輕、PChome充滿含金,切忌一體適用。講座最後李易騰表示,虧損過3億元,讓他現在無所畏懼,目前先努力讓新光三越APP能夠一鍵完成全服務,包括CRM應用、行動支付、餐廳訂位、停車辨識模組,顧客只需要掃描一次QR code,付款、累積點數、兌換贈品三個願望一次滿足;誠如PChome廣告聯播網,客戶只需要設定預算和走期,網友定義、廣告媒合、成效優化三個階段一次到位,這才是服務、廣告終極智慧化的時代。
騰訊:騰訊控股有限公司,簡稱騰訊,是一家民營IT企業,總部位於中國廣東深圳,於2004年6月16日在香港交易所上市。公司在蓋曼群島註冊,董事會主席兼首席執行官為馬化騰。門戶網站騰訊網,交易平台拍拍網等產品。近年更開發第三方支付平台財付通。 ...更多

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