【PChome EMBA】潮濕發霉不是小事情,PChome數據顯示全民崩潰

【PChome EMBA】潮濕發霉不是小事情,PChome數據顯示全民崩潰

乍暖還寒、冬去春來,馬上又到了收起冬天衣服的時節!不過,潮濕的季節帶來的嚴重過敏、蚊蟲問題,讓「換季」對不少媽媽來說,簡直就是「全面備戰」的代名詞!現在正進入換季的時節,什麼時候開始策劃下一檔行銷活動?朝什麼方向執行?你推薦的商品,是否真的打到消費者的「痛點」呢?

人腦想不到的,「數據」幫你想!

想到「換季」,人腦想到的商品不外乎清潔收納類的產品,但「數據」幫你想時,將可以更精準地捕捉到天氣與消費者需求之間微妙變化,更可以發現消費者額外的需求。

MIC調查,高達60%的台灣消費者購物時已不再透過Google,而是直接進入電子商務平台例如PChome搜尋。以台灣最大的顧客行為中心PChome聯播網來說,因為累積了PChome 24h、商店街、露天拍賣等過去多年來的消費者數據,可以精準掌握&分析用戶行為,甚至「系統預測」消費者下一步的購物路徑。

用數據「還原」消費者的真實需求

PChome聯播網數據顯示,換季時廣告點擊率與天氣有極大的連動關係,4月進入梅雨季節、天氣悶熱,消費者切換到換季的購物模式,除了廣告點擊衝到新高,所有相關商品類別DMP被觸動的人次更是倍速成長,舉例來說,一樣是換季檔期,空氣清淨機跟除濕機的廣告分類,單月份就可以觸及到超過750萬人次,防蚊的廣告分類可以觸及到75萬人次;系統蒐集到的關鍵字例如「除黴」、「抗菌」、「室內晾乾」、「驅蟲防蚊」、「過敏」、「防蹣」的搜索量也飆高,反向追蹤消費者旅程,其實消費者開啟購物模式,就是要解決梅雨季曬不乾(臭)、運動服除臭、異位性皮膚炎、白衣服去漬……等生活中的真實問題,但如果想要觸及這群消費者,其實最佳廣告進場時間不在4月,而是3月,以洗衣類產品來看,PChome聯播網數據發現消費者挑選洗衣精像在挑家電,強調科技的、抗PM2.5的、環保的趨勢更能贏得消費者好感度,但想觸及這群精準消費者,最佳廣告時間其實要往前拉到2月,因為3月整體需求已經急速上升。

透過「數據會說話」以及廣告的觸及人次,可以還原消費者生活中的真實需求。以防蚊蟲的商品來看,PChome聯播網數據預測,2018~2019年間3月至4月消費動能最強,其中又以4月為最高峰,每月觸及的防蚊蟲商品的消費者,有望可超過75萬名。

消費者需求 出現得比你想得早!

觀察數據可以發現,消費者的需求不是等到進入3月「真正開始換季」才顯現,而是在2月就已有線索可循。以PChome聯播網的除濕、空氣品質家電的觸及人次曲線可以看到,2月先攀上一波高峰(達730萬人次),到4月又進入另一波高峰。而6月~9月的酷暑時節,這些商品的搜尋與觸及反而趨緩,直到10月準備再次換季時,相關觸及人數才又登頂。

進一步分析消費者搜尋的商品類型,更能看見用戶生活的需求。以剛剛的洗衣商品來看,熱賣的品類例如「醫療級/科技的」、「冷水殺菌類」、「環保低起泡」、「除臭防蟎」,不難看出消費者的需求。另外,從數據中也可以看到,「大+小+車用」、「低噪+抗敏+節能」,是消費者的採購標準。

在新的世代裡,消費趨勢與以往大不相同,「便宜」已不再是消費者下單的唯一原因。消費者更重視的是,你的商品是否「懂」消費者的心?是否又能解決他的痛點?將會是決勝的關鍵!好好利用數據,與你的消費者心靈相通吧!
梅雨:梅雨,又稱黃梅天,指長江中下游平原、臺灣、日本中南部和韓國南部等地的鋒面雨,即每年6月下半月至7月上半月之間持續天陰有雨的自然氣候現象。 ...更多

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