【PChome EMBA】數位行銷人福音-凡有系統和規則,必可優化

【PChome EMBA】數位行銷人福音-凡有系統和規則,必可優化

電影阿甘正傳有句名言:人生就像一盒巧克力,你永遠不知道會得到什麼;將能數位行銷創辦人連啟佑說:人生何處不優化,凡有系統和規則,必可優化。

網路媒體一日多變,無論是搜尋引擎結果排序、社群媒體演算法、電子商務網站推薦商品,都是隨時累積了使用者行為,然後即時反應在下一秒頁面,完美詮釋蝴蝶效應的現象:動態系統裡,初始的微小變化,將帶動長期且巨大的連鎖反應。對行銷人而言,好處是過去的成功案例,未必能保證未來,你隨時可以砍掉重練;壞處是你得不斷學習求知,透過新技術和方法,找到成功的可能性。就像連啟佑老師說的,網站優化策略早已如放射狀延伸發展,包括GOOGLE近年來推行的幾項功能:知識圖譜、精選摘要、加速行動網頁,遍地開花讓網路總體環境生氣蓬勃,可惜的是這些作法從開始到開花結果,都需要半年甚至更長的時間發酵,若要立竿見影在短時間內回收成效,還是得靠結合大數據的廣告行銷工具。

提到搜尋引擎,多數人第一個聯想到的是GOOGLE,這個答案對也不對,因為隨著使用者動機不同,上網搜尋目的也不同,GOOGLE僅能算是知識型搜尋引擎,方便找出生活疑難雜症的答案;再者是娛樂型搜尋引擎如YOUTUBE,可以滿足百無聊賴日子的消遣;最重要還有購物型搜尋引擎如PChome,根據研究報導指出,網路購物比滑臉書、看抖音還快樂五倍,愉悅感甚至會超越領薪水,也難怪讓PChome累積了海量動態大數據,這當中包括全集團五億件商品、兩千八百種消費模式,聯播網廣告就在這樣巨大的基礎架構之上,準確分析演算、直指消費者內心,舉例來說,同樣的關鍵字:葵花油,在Google Trends裡相關字詞顯示是:葵花油好嗎、葵花油發煙點;但在PChome購物推薦顯示是:得意的一天、奧利塔、泰山。GOOGLE反映網友心中疑問;PChome給出消費者期待答案,充滿無限商機,簡直就是隱形的金山、海洋的寶藏。

連啟佑老師明確地指出,SEO雖然是一生的功課,但仍然有缺點,例如等待期較長,若想突破等待期太長,方法又可區分為短、中、長期,與持續經營和打造爆款等五種思路,最快速的特效藥,自然就是廣告行銷,但這不是叫客戶砸大錢瞎浪費,也是要擬對策略、慎選媒體。就好比台大教授黃俊堯的新書「數位轉型全攻略」提到,多年來常見「事實夾雜神話」的現象,例如「啤酒與尿布」的故事,透過顧客購物行為分析,發現兩者銷售出現高度關聯,便把啤酒與尿布擺在同一區賣,乍聽之下很合理,仔細推敲你會聯想到,即使兩者放的位置天南地北,消費者也會主動揀齊;對於其它顧客,能否創造需求、刺激購買慾,效果似乎又有限,那麼如此過於扁平式的簡化推論,是否僅只於行銷教科書上的理論罷了?隨著時序進入中秋節、百貨週年慶、雙11、聖誕跨年等零售最大旺季,或許行銷人員終究得反思連啓佑老師總結的一句話:人生何處不優化。
YouTube:YouTube是設立在美國的一個影片分享網站,讓使用者上傳、觀看及分享影片或短片。 ...更多

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