Daimler Buses 進一步強化服務領導地位：投資最高 2 億歐元，拓展電動基礎設施服務

Daimler Buses 近日宣布，將在未來數年內投入最高 2 億歐元，用於擴充與升級其在歐洲的巴士專屬服務網絡，這是該公司迄今為止最大規模的服務投資計畫。目前，Daimler Buses 已在歐洲擁有超過 630 個服務據點，其中包括 36 個直營服務中心，為業界最密集的巴士服務網絡。透過新增服務地點、現有設施現代化，以及針對充電基礎設施推出全新服務，該公司企圖進一步鞏固其在巴士售後服務領域的領先地位。

隨著電動巴士需求增長，Daimler Buses 觀察到客戶對於一站式電動基礎設施建置與營運的興趣日益升高。為此，該公司將擴大相關服務內容，包括在德國率先啟用充電站專屬服務熱線，並成立由受過訓練的電氣技術人員組成的全國性支援團隊。該熱線支援八種語言，預計約 85% 的故障情況可透過遠端存取方式解決。此外，Daimler Buses 也為客戶在自家停車場內安裝充電站，並進一步成為充電場域的營運者，推出「充電即服務」（Charging-as-a-Service）商業模式。

自 2017 年起，Daimler Buses 便投入車輛聯網技術，目前歐洲已有約 5 萬輛該品牌巴士實現連線。所有新出廠車輛均配備聯網技術，可依客戶需求進行數據傳輸。今年，Daimler Buses 將成為歐洲首家推出無線更新（over-the-air updates）的巴士製造商，車輛無需進廠即可接收軟體更新。此外，該公司也提供磨耗零件監控、車輛追蹤、能耗數據分析等車隊管理服務。針對電動巴士，數位化更扮演關鍵角色，可優化充電流程與路線規劃。所有數據處理均符合歐洲安全與資料保護標準。

今年適逢 Daimler Buses 旗下服務品牌 Omniplus 成立 30 週年。該品牌最初整合所有售後與數位服務，如今其網絡已涵蓋歐洲超過630個服務據點，其中包括 130 多個具備認證高壓技術人員的電動巴士專業站點。透過新設立子品牌 Omniplus Charge，Daimler Buses 結合全資子公司 Daimler Buses Solutions 的專業能力，提供從可行性研究到統包工程在內的充電與氫能基礎設施一站式服務，目前已取得超過 70 個專案。

Daimler Buses 也宣布，其首款電池電動教練車技術載具「eCoach」將於近期展開測試。該車型以傳統動力的 Setra 516 HD 為基礎，並獲得德國聯邦經濟與能源部資助。此外，該公司自 2018 年起已推出純電市區巴士 Mercedes-Benz eCitaro，今年也將開始銷售適用於短途、接駁、觀光或校車用途的純電城際巴士 Mercedes-Benz eIntouro。Daimler Buses 計畫在 2030 年底前推出電池電動與燃料電池教練車，但仍認為目前長途營運所需的充電與氫能基礎設施仍不足。2025 年底，該公司已宣布將在慕尼黑、科隆等觀光熱點與主要交通樞紐設置公共充電站，以提供市場發展動能。