五星級遊客中心在澎湖 澎管處提升遊客中心服務優化

(記者黃政義/澎湖報導)交通部觀光局澎湖國家風景區管理處於6月委託台灣神秘客服務稽核管理協會針對所轄10處遊客中心進行服務稽核審查,共有9處遊客中心獲得5星級榮耀,1處遊客中心獲得4星級榮耀。

五星級遊客中心在澎湖 澎管處提升遊客中心服務優化

澎管處為提升遊客中心服務品質,於今年3月份陸續辦理服務禮儀培訓、4-5月份辦理服務品質管理專家輔導,6月份更至所轄10處遊客中心進行服務稽核審查。此次審查以具有國際證照的服務稽核管理師,以不通知方式進行查核,評核結果計有:澎湖機場旅遊服務中心、澎湖遊客中心、岐頭遊客中心、北海遊客中心、小門地質探索館、西嶼西臺遊客中心、望安綠蠵龜觀光保育中心、七美遊客中心等9處遊客中心評核分數達90分以上,獲得5星級榮耀;南海遊客中心評核分數達85分以上,獲得4星級榮耀,並表揚10位服務人員獲選為服務績優達人。

五星級遊客中心在澎湖 澎管處提升遊客中心服務優化

澎管處長許宗民表示,雖然近年疫情重創台灣觀光,但澎管處在疫情期間仍致力於觀光軟硬體優化,準備迎接疫情後新型態旅遊模式,期讓所有來到澎湖旅遊的遊客都能有最優質貼心的旅遊服務體驗。(記者黃政義攝)

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