東捷資訊客服平台需求增 3月營收成長近3%

東元集團旗下資訊服務商東捷資訊今天公布2020年3月營收新台幣5856萬元,年增2.92%,主要受惠於客服平台需求上升;第1季營收4.27億元,較去年同期成長31.97%。

東捷資訊表示,武漢肺炎(2019冠狀病毒疾病,COVID-19)防疫期間,各企業皆加速雲端布局腳步,其中客服中心在韓國爆發的大型群聚感染事件引起各界關注,使東捷資訊產品「全渠道雲端客服平台」逆勢看漲,可協助客服中心將最重要的紀錄與分析系統全數雲端化,目前已獲國際消費性產品大廠等公司陸續採用,帶動整體營收持續成長。

此外,受疫情影響,企業為降低群聚感染風險,陸續啟動異地上班、遠距開會等應變方式。東捷資訊協助企業導入團隊協作工具Microsoft Teams,提供視訊會議因應防疫。

法人表示,東捷資訊提供智慧工廠、智慧倉儲、視訊會議等整合性解決方案,在防疫期間持續穩健成長。由於民眾減少外出,導致上網消費諮詢客服需求不減反升,企業在兼顧防疫與拓展客服中心規模下,採用訂閱制的雲端客服平台機率將大幅提升,看好東捷資訊今年業績有機會再創新高。

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