因應疫情 金融業視訊投保服務陸續上線

因應疫情,金融業持續提升數位服務。新壽推出防疫視訊錄影平台,整合電子要保書、即時視訊錄影上傳與文件拍照回傳等功能;渣打銀則宣布提供視訊錄影錄音方式取代親晤親簽。

因應COVID-19疫情,為減少客戶與業務員接觸染疫風險,新光人壽推出防疫視訊錄影平台,整合行動E投保電子要保書下載、線上即時視訊錄影上傳及要保文件拍照回傳等功能,提供一站式視訊投保服務,打破業界視訊投保多項門檻限制。

新壽表示,防疫視訊錄影平台不限iOS或安卓系統使用,進入無年齡限制且不需加入新壽會員,保戶及業務員都不必安裝通訊軟體或APP程式,投保操作相當簡便。在視訊完成並將相關投保文件拍照截圖上傳以後,即完成視訊投保流程,新壽將迅速核保,待疫情趨緩,客戶再將要保書及相關附件資料正本寄回公司即可。

響應金管會開放政策並提升數位服務便利性,渣打銀行宣布,提供客戶透過視訊軟體以錄影錄音方式取代親晤親簽,不出門即可與業務員完成視訊投保作業,確保疫情期間保障規劃不中斷。

渣打銀行說明,客戶可以先透過電話與保險專家進行保險財務需求分析,確認需求及投保意願後,保險專家將預約視訊時間、以線上視訊錄影錄音方式取代客戶親臨分行進行確認流程,客戶再將要保相關文件寄回分行即可立即投保。

此外,渣打銀行表示,在疫情期間,客戶也能透過線上基金交易平台、線上外匯交易平台等,即時更新渣打全球市場展望與趨勢分析並輕鬆完成交易,6月起也舉辦多場線上投資說明會,讓客戶在家能即時參與市場最新投資趨勢及保障方案,使居家防疫理財更便利。

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