黑色星期五美網購略退燒 消費者重回實體店採購

美國消費者今年黑色星期五(Black Friday)網路消費略低於去年,儘管受到疫情、供應緊縮等影響,零售商也力促提早假期購物,許多人仍選擇重回實體商店採購。

路透社報導,根據零售分析業者「奧多比分析公司」(Adobe Analytics)數字,今年美國黑色星期五網購一改過去幾年成長趨勢,首見下滑跡象。奧多比分析公司追蹤美國前百大零售商中80家的交易數字。

由於供應鏈大塞車,零售商無法迅速補充年底的商品,零售商今年早在9月就敦促消費者提早進行假期採購。

奧多比分析公司表示,今年黑色星期五消費者線上購物總額約89億美元,略低於2020年的90億美元。感恩節線上購物則持平,為51億美元。

根據Sensormatic Solutions的數據,受到勞工短缺以及COVID-19(2019冠狀病毒疾病)疫情影響,許多零售商今年感恩節和去年一樣關閉實體店面,隔天實體商店重開時,前往購物的消費者比2020年增加47.5%,但仍比2019年減少28.3%。

供應鏈挑戰和送貨延誤,或許都是讓消費者重回實體商店的原因,因為這樣他們才能提高在耶誕節前買到禮物的機會。

也有更多人在線上購買可以到店取貨的商品,納維里爾和合夥人(Navellier & Associates)董事長納維里爾(Louis Navellier)表示,舉例來說梅西百貨(Macy's)、沃爾瑪公司(Walmart)、達吉特公司(Target)、柯爾百貨公司(Kohl's)都讓消費者有網路下單到店取貨的彈性,也因此成為黑色星期五的銷售贏家。

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