2020服務業銷售額逾24兆 線上線下融合為趨勢

經濟部今天出版「2021商業服務業年鑑」內容指出,台灣服務業去年銷售額達新台幣24兆8712億元,且近3年台灣無店面零售業高速成長,顯見疫情帶動低接觸消費型態,讓電商更加蓬勃發展,線下、線上融合已是大勢所趨。

經濟部今天出版「2021商業服務業年鑑」內容指出,2020年台灣服務貿易由於受疫情影響,服務貿易總額為790.30億美元、年減27.32%,但因進口減幅較出口大,為服務貿易近5年來首次呈現出超狀態;至於2020年外人投資服務業金額為62.43億美元,同樣因疫情緣故,較2019年微幅衰退1.57%。

經濟部在新聞稿表示,台灣服務業2020年的銷售額達新台幣24兆8712.26億元、家數達120.8萬家,均較2019年增加;其中,與民生息息相關的批發、零售、餐飲業,2020年銷售額與家數也較2019年增加,顯示在國內齊心防疫,以及政府持續投入一系列紓困、振興措施下,去年商業服務業仍展現韌性。

此外,近3年台灣無店面零售業銷售額年增率持續成長,從2018年的8.8%到2019年攀升至17.85%,2020年年增率亦達17.07%,呈現高速成長狀態;其中又以「經營網路購物」的銷售額成長率最高,2020年一舉由2019年的22.51%躍升至44.57%。

經濟部表示,疫情帶動低(無)接觸消費型態,讓電子商務更加蓬勃發展,但競爭也更加激烈,顯見服務業走向線下、線上融合已是大勢所趨。

至於因疫情衝擊運輸等業別的營運,儘管讓物流業銷售額較2019年衰退6.93%,隨宅經濟升溫與配送需求大增,也吸引新的汽車貨運業者與倉儲業者加入,物流業2020年的家數較2019年成長1.64%。

連鎖加盟業部分,經濟部指出,受疫情影響,2020年台灣連鎖品牌較2019年減少,但總店數卻有所增加,可見體質佳、競爭力強的企業仍持續展店。

經濟部表示,今年年鑑以「疫情新常態下的台灣商業服務業發展」為主軸,供讀者瞭解在疫情影響下,國內外商業服務業的變化、趨勢與新商機,包含如何運用日益普及的外送服務創新商業模式、大數據分析等。

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