隨疫情發展，民眾廣泛發生的防疫保單疑義，金管會已連繫保險公會與時俱進以問答在公會網站進行通案性說明，金管會也會適時對外說明；個案爭議方面，黃天牧說，金融消費評議中心接到許多民眾申訴，會繼續全力解決民眾防疫保單消費諮詢和服務的相關問題。