電信商惹禍12券商下單系統異常 金管會緊盯投資人損失

電信業者網路服務異常,以致12家券商上午電子下單系統受影響;金管會表示,將請證交所督導券商協助投資人妥適處理下單狀況、持續監控網路連線並準備多路由設定,以降低線路切換對交易影響。

金管會證期局今天上午10時許陸續接到12家券商通報,因電信業者提供網路服務異常,影響券商電子下單系統,投資人因無法登入導致無法下單等情況;券商並在11時許陸續解除通報、修復完成。

金管會證期局副局長高晶萍表示,根據證交所初步了解,主因是有電信業者提供的網路服務上午10時14分至10時45分出現異常,以致部分券商對外提供網路下單服務受影響,券商本身設備並未有異常。

高晶萍指出,券商發現電信業者網路服務異常後,有通知客戶改用其他網路連線或以其他替代方式下單,比方電話下單等。

高晶萍說,此次主因電信業者提供網路服務異常所致,後續會請證交所了解電信業者網路異常原因,並請證交所督導券商協助投資人妥適處理下單狀況、持續監控網路連線並準備多路由設定,降低線路切換對交易的影響。

截至目前為止,金管會和券商並未接獲有投資人反映因此出現損失,高晶萍說,金管會會請證交所督導券商,進一步了解投資人受影響情形。

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