金管會射金融友善三箭 要求國銀保障身心障礙者權益

【民眾網編輯劉家瑜/綜合報導】

鑒於我國已立法實施聯合國身心障礙者權利公約(CRPD),為進一步實踐CRPD應確保身心障礙者得以充分且平等地參與社會之要求之精神,金管會業於5月12日函請各銀行配合辦理三大事項,第一是董事會應推動金融友善文化,二是建立內部督導機制落實執行,三是強化高階人員金融友善教育訓練。

金管會表示,第一是銀行董事會應對金融友善予以重視並採取具體作為。例如董事會應重視針對友善服務所推動之政策、策略、內部遵循規章、行為守則,以及落實執行情形,以利型塑由上而下推動金融友善之良好文化。

第二是銀行應建立內部督導機制落實執行:銀行依公平待客原則所建立之內部督導機制落實執行金融友善工作項目,並由適當部門或人員統籌辦理各單位金融友善之執行情形,以增進銀行相關措施研議推動之效率。

最後是銀行業應強化高階人員金融友善教育訓練。銀行業之董事、負責人及高階經理人應接受金融友善、身心障礙者權利公約(CRPD)等相關身心障礙者權益保障相關教育之訓練課程,以增進對身心障礙者之認識。

為持續促進身心障礙者之社會融合與機會平等之落實,金管會將持續督導銀行業積極與身心障礙團體溝通互動並瞭解需求,持續檢討及精進各項無障礙金融服務,以利身心障礙者享有平等、合理妥適之金融服務。

金管會銀行局表示,為提供身心障礙人士充分享有基本、平等及合理便利之金融服務,金管會已參考身心障礙團體建議,督導銀行業應提供無障礙金融服務,營業場所設施及環境亦應符合相關無障礙標準,例如無障礙自動化服務設備(ATM)之設置。截至111年4月底,符合輪椅民眾使用之ATM機型為30,444台,占ATM總台數已達94%;符合視障民眾使用之ATM機型已有1,153台,並參考視障團體建議,多設置於交通便利之公共場所,金管會亦持續鼓勵銀行增加符合視障者使用之ATM。

金管會也請銀行公會持續檢視金融友善服務準則,就各種障別及情境下如何提供妥適協助,訂定相關指引及案例分析,並就取得金融服務之相關程序,研議易讀版本以落實身心障礙者權益保障。

金管會射金融友善三箭 要求國銀保障身心障礙者權益

取自shutterstock


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