Z世代大軍 將成企業創新推手!

Z世代大軍 將成企業創新推手!
面對來勢洶洶的Z世代大軍,永慶房屋人資部經理塗振宏表示,企業應向Z世代的科技運用能力和行動力取法,並採取團隊合作的工作模式,跟Z世代建立起緊密的企業向心力。(圖/資料照片)
隨著今年畢業的大學生步入職場,已經有近1/3的Z世代青年成為各行各業的生力軍。為了深入了解Z世代的世代特質,由《Cheers》雜誌和Dcard攜手,以及永慶房屋和富邦人壽共同推動「Z世代全方位意向調查」,並於6月17日分享調查結果和職場第一手洞見。

Z世代充滿行動力和科技力 也重視學習機會

根據調查,Z世代展現出他們強大的科技運用能力和網路的重度使用,充分表現出自己「數位原住民」的身分。永慶房屋人資部資深經理塗振宏指出,Z世代對科技的嫻熟運用,讓他們在工作時,而能援引各方資源和科技,達成自己的目標,較不易被傳統限制所束縛,適應力更高。「疫情升溫、全國升上第三級警戒後,實地看房不免受到影響。永慶雖然已有永慶快搜APP、實境找房等線上賞屋服務,但是很多永慶年輕的經紀人更貼心,立刻用視訊或通訊軟體,持續為客戶服務,甚至拍攝房屋影片作介紹,剪輯、上字幕都難不倒他們,成功與客戶建立新的看屋方式。」這些Z世代的創意和應變能力,都成為企業創新的重要推手。

此外,塗振宏也觀察到,Z世代擁抱創意和變化,渴望有更多機會去接觸新事物,因此特別重視生活與工作的平衡。「除了物質生活外,Z世代也很看重自我成長和生活的豐富,他們喜歡為自己安排旅行、培養嗜好、學習課程等,所以很重視在工作之餘,仍有屬於自己的時間。因此我們也推出『彈性工作八小時』制度,讓經紀人都能彈性安排自己的上下班時間,取得工作和生活的平衡。」

用溝通和鼓勵領導新世代員工,贏得Z世代的心!

面對獨特的Z世代,企業也應進行自我調整,才能吸引Z世代才俊。「Z世代全方位意向調查」指出,Z世代重視工作中的意義和內涵,了解「為什麼要做」,而非只是一個指令一個動作。塗振宏說明,Z世代因為能夠多方吸收資訊並相互比對,他們也因此更有自己的想法。所以比起用權威要求他們,不如傾聽他們意見、充分溝通,一起規劃出可行的方案後再執行,這種團隊合作的工作模式更能贏得Z世代年輕人的認同。

此外,塗振宏也說明,在數位時代裡,資訊的唾手可及和需求的迅速滿足導致了Z世代對於能否立即得到成果特別在意,希望自己的投入能夠「立竿見影」。塗振宏建議主管,要即時給予Z世代員工回饋,從實質獎金到口頭鼓勵,任何一種都可以產生正面效果。「我們透過『永慶大聯盟』工作平台,讓經紀人每次完成一項任務,都可以立即得到『永者幣』的回饋,這些『永者幣』可以去商城換禮卷、換3C產品。這些實質獎勵,能夠刺激Z世代發揮他們的創意和潛力完成每一項任務,為企業也為自己創造佳績。」

持續學習、尋找體質良好的企業,風險時代下的保障

隨著全球化的深化,世界上任何角落發生的突發事件,都會牽一髮而動全身地影響著台灣經濟,也考驗著個人和企業的風險承擔能力。塗振宏提醒新鮮人,面對充滿風險的未來,要持續學習,提升自己的風險承擔能力和職場韌性。「在這個講求跨界的時代裡,多元學習不僅能有更多職場選擇;不同領域中的知識,往往也能刺激原先工作中的思維和慣性,創造更多價值和可能。」

在選擇工作上,塗振宏也建議Z世代的職場新鮮人,除了鎖定未來發展前景好的產業外,也可以尋找企業內有多元發展的公司,從公司內部嘗試不一樣的職位,為自己創造更多職涯機會和跨界專業。疫情期間,也可以持續觀察哪些公司具有穩健的企業體質和優秀的應變能力。未來若面臨其他衝擊,身在這些公司,對自己更有保障。

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