LINE Pay再傳當機事件 一卡通網域系統障礙

LINE Pay再傳當機事件 一卡通網域系統障礙
在台用戶數突破870萬的LINE Pay,今(8)天接近中午時間,傳出無法正常使用情形。不少消費者在準備購買午餐時,卻出現「無法找到指定主機名稱的伺服器」的異常訊息,導致無法順利付款,必須改以現金或其他方式支付,而狀況一直過了中午12時慢慢解除,消費者才得以正常使用。

LINE Pay得知狀況後,立刻發出聲明指出,今天事件主要是因一卡通公司網域系統障礙,以致已註冊LINE Pay Money的用戶無法登入LINE Pay。但若用戶的LINE Pay未註冊LINE Pay Money帳戶,仍可透過綁定信用卡正常付款,並未受到障礙影響。當狀況一發生即要求一卡通公司儘速排除障礙,也對造成用戶不便深感抱歉。

隨後,一卡通公司也發出聲明解釋,關於今天上午11點起的情況,確實是因網域系統障礙,導致「LINE Pay Money」帳戶服務中斷,系統已於中午12點27分回復正常。

事實上,一卡通公司今(2021)年農曆年時,與高雄市政府合作在除夕夜舉辦「線上領紅包」活動,卻因民眾參與過於踴躍,造成系統當機而臨時喊停,讓想要搶好康、試手氣的人全都撲空,引發不小抱怨。

最後高雄市政府宣布將活動延至大年初五(2/16)再次舉辦,並且修正部分規則,改為30個小時內皆可登錄抽獎,紅包數量從5萬包加碼倍增至10萬包,讓更多消費者有機會領到紅包,才緩解民怨。

針對今日的狀況,一卡通公司強調,若用戶的LINE Pay未註冊LINE Pay Money帳戶,這段期間依舊能透過綁定的銀行卡正常付款,沒有受到此次障礙影響。若有用戶於此中斷服務期間,發生交易異常或誤扣情事,可撥打客服專線由專人協助處理。

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