疫情下的電商大贏家momo!

撰文‧今周刊編輯團隊

這里是台灣最大電商平台——momo富邦媒體的北區自動化物流中心。從爆發新冠肺炎(武漢肺炎)疫情至今,倉儲里的分貨機、快速揀貨系統就幾乎24小時沒停過,倉儲外的物流車隊也沒有休息,眼前這輛物流車才剛塞滿貨開出去,另一輛空車已經又駛入準備下一趟運送。

再看最新公布的財務數字,今年前2月momo營收比去年同期成長了27%,整個疫情籠罩的2月單月更是大幅成長4成,光這2個月就賣了近100億元的貨,比起同業網家(PChome)前2月成長僅15%,momo不只因疫情讓業績大爆發,成長幅度更遠勝同業。

截至目前為止,momo會員人數已經逼近1100萬名,等於接近一半的台灣人都已是momo會員,每個月至少都有100萬筆的訂單成交。

觀察momo一路的成長軌跡:營收從2009年跨越100億元之後,13年飛越200億元、17年300億元、18年400億元,去年(19年)營收正式跨入「500億元俱樂部」。回顧過去10年,年平均成長率超過2成,已經是非常驚人的成長動能,但momo還有更遠大的目標,那就是1000億元大關!

坐穩台灣電商一哥的寶座,momo早已無人能撼動,但誰知道,當年的momo從電視購物頻道起家,在富邦集團里,只是一家微不足道的小公司;比起同集團里的金控、電信,資本額動輒1000億元以上、每年獲利都是好幾百億元計,「公司太小,反而沒有大人管。」一位在momo資歷超過五年的員工說。

銅管仔車邊修邊上路 千億營收指日可待

「momo是銅管仔車(台語,意指如破銅爛鐵的車子),邊開、邊修、邊上路。」富邦集團大家長蔡明忠不只一次這樣形容momo,在momo平台上賣衛生紙、賣醬油、甚至賣粉餅,這大概是當年以產物保險為本、開創富邦集團的創辦人蔡萬才都難以想像的。

但蔡明忠的「銅管仔車」不是對momo的輕蔑,相反地,是對momo現在成績單的最大肯定。他的意思是,這個當年毫不起眼的小公司,沒有多加看顧,竟然自己長大了。

momo如何做到?

一跨出momo位在台北內湖大樓的電梯,迎面就是一張大海報,上面寫著「『快』是唯一無法破解的招式」,意思是「天下武功,唯快不破」,下單快、出貨快、到貨要更快,速度,是決定電商經營的關鍵因素。

小錯不斷 林啟峰不諱言失敗史

「但momo還有一樣『快』是外界不知道的,那就是承認自己做錯、失敗也要『快』。」採訪這天,現任董事長林啟峰話匣子一開,就談起「失敗」。

「momo做錯很多事,我們開過50家藥妝店,最後忍痛收掉;我們開過實體的momo百貨,後來也是頂讓收掉。最後,我們承認自己現階段,學不會做實體。」

momo從08年到14年,前後七年的時間開了50家實體店面「momo藥妝」,最後以虧損十億元宣告慘敗,黯然離開街頭;也在13年,決定把經營3年的「momo百貨」拱手轉讓,同樣賠錢退場。當時momo的資本額不到13億元,這兩筆實體通路的認賠收場,幾乎賠掉一個股本。

「當時公司風雨飄搖,我只好硬著頭皮去向老闆報告,要求增資。」林啟峰說,錢不能白白賠掉,這堂價值「一個股本」的課,讓momo從此決定揮別實體通路,「FOCUS」(專注),專心做好自己擅長的電商平台。學會專注,也讓momo閃過一場腥風血雨的風暴。

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