旅遊風潮大風吹!Booking.com解析「2021年9大旅遊新趨勢」

疫情對全球社會帶來前所未有的衝擊,生活的各個層面幾乎都受到了影響。全球線上訂房領導品牌Booking.com預估,旅遊產業將比以往更加速創新,業者也將提供安全標準更高的旅遊產品;為進一步洞悉旅遊產業趨勢,Booking.com統整全球兩萬名旅客意見註1,揭密出「2021年9大旅遊新趨勢」,調查結果雖指出有過半數(58%)的台灣旅客認為,在疫情期間都將無法自在地旅遊,但也都正向看待旅行活動並不會完全停止,而將會是轉變出後疫情時代的新興旅遊模式!

旅遊新趨勢NO.1 | 報復性旅遊

儘管現在有許多旅遊活動被迫中斷,旅客內心深處對旅遊的渴望並未被澆熄。在封城管制期間,全球有三分之二(65%)的旅客表示對於再次旅遊十分期待,台灣則有高達74%的旅客表示認同;而61%的全球旅客以及47%的台灣旅客認為,經幾個月的沉澱後現在更懂得品味旅遊的樂趣!旅客也透露待旅遊限制解除後,在接下來的12個月內,預計安排跟疫情爆發前一年度次數相近的國內及國外旅行。

此外,全球有過半(53%)的旅人對進一步探索世界展現更強烈的渴望,64%的台灣人亦是如此,另外,全球42%和台灣45%的旅人表示,未來想要更頻繁地旅行,以追回2020年錯失的時光。全球還有超過三分之一(38%)的人想安排一趟旅行來彌補因新冠肺炎而錯過的慶祝活動,台灣也有40%的旅人表示同意,而40%的全球旅客及48%的台灣旅客也打算重新預訂之前不得不取消的行程。

旅遊新趨勢NO.2 | 重視價值

新冠肺炎衍生的經濟衝擊,讓人們希望未來所花的每一分錢都要花得值得!全球62%的旅客表示,未來在搜尋與規劃日後的旅程時將會更注意意價格,台灣則有高達72%的人認同,而55%的全球旅人會傾向尋找促銷及優惠旅遊商品,與台灣58%的比例相近,Booking.com也預測此行為模式將會持續數年。

不僅如此,消費者期待的價值也將超越價格標籤上的數字。台灣有77%的旅人表示,希望旅遊預訂平台能提供更透明的資訊,包含取消政策、退款程序和旅遊保險,此比例略高於全球的74%。不僅如此,全球46%及台灣43%的人將可退款的住宿視為下趟旅行的必備條件,且超過半數(54%)的台灣旅客認為免費更改日期的彈性十分必要,高出全球36%的比例。

更深入調查發現,台灣有71%的旅客相當樂意透過旅遊以支持產業重振,與全球70%略同。並有65%的台灣人及67%的全球旅客,希望此舉能有助世界各地社群重建,但相對地,也期待旅遊業能提供更多回饋方案。業者未來將要更認真地提供高品質及高透明度的產品,以應對消費型態轉變的旅客們。

旅遊新趨勢NO.3 |偽在地人

在新冠肺炎疫情下,國旅成了全球旅人一止旅行渴望的首選,此旅遊型態不僅更加簡單、安全,且更合乎環境永續的精神。未來可預見選擇離家不遠的住宿,成為「偽在地人」而非「觀光客」的旅遊型態將成主流。短期而言,47%的全球及台灣旅客仍打算在國內旅行;另有38%的全球旅人及34%的台灣旅人,預計在一年後也將如此。若談論深度探索,全球有43%的旅客計畫探索所在地的新興目的地,台灣則僅有30%認同,而全球有46%的人會花些時間欣賞自己國家的自然美景,台灣亦有44%;但不論是否為在地旅遊,全球半數(50%)的人有意願舊地重遊,台灣也有44%的人同意,表示將再訪之前去過的地方。

離家不遠的好去處既省錢又省時,相對的,這些目的地與住宿將推出更多寓教於樂、關於歷史文化遺產的行程,並透過客製化、原創好康來贏得旅客的好感。此外,自旅遊限制開始實施以來,Booking.com 的「寵物友善」篩選條件使用量成長了一倍註2,由此可見未來帶毛小孩出遊的新客群需求將持續增加。這些都將重新帶動「公路旅行」、探索身邊秘境的風氣,並再次激發旅客支持在地旅遊產業與社群重建的熱誠。

儘管如此,旅客並不會放棄長途旅行的信念。在熟悉地區旅遊的興致將與遠走他鄉的期待共存,近四分之一(21%)的全球旅人有意願在2021年結束前到世界的另一端旅行,台灣則有34%;相較之下,2020 年底前全球僅有 6%,台灣也只有9%的旅人打算這樣做。

旅遊新趨勢NO.4 | 雲端旅行

在上半年旅遊停擺之際,人們閱覽旅遊相關內容的興致仍持續成長中!全球絕大多數旅客(95%)都花了些時間尋覓假期靈感,台灣更是有高達98%的旅人做了相同的舉動。全球甚至有超過三分之一(38%)的人,每週都會查看一次潛在旅遊目的地,台灣則有31%。

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