遠航停飛 高市府受理4件消費申訴

遠東航空停飛,高雄市政府行政暨國際處消費者服務中心今天表示,昨天迄今共接獲13通諮詢電話,4件申訴案件,以機票退票問題居多。

高市府消費者服務中心進一步表示,遠航突然停飛造成搭機民眾不便及損失,影響消費者權益。消費者可先保留因這次停飛事件造成行程延誤所衍生的相關單據,事後再向遠航求償。中心昨天迄今共接獲13通諮詢電話,4件申訴案件,以機票退票問題居多,將協助消費者求償。

消費者服務中心指出,這次停飛事件除交通部民航局會邀集航空公司與觀光局及旅行公會和行政院消保處協商,將協助受影響旅客安排機位與出團等後續疏運事宜。

高市府主任消保官殷茂乾表示,消費者因遠航停飛所發生的損失,參加團體旅遊者可直接洽主辦的旅行社請求協助,自行訂票的消費者則可保留行程延誤所衍生的費用相關單據,事後再向遠航提出求償。
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