中國武漢肺炎疫情延燒 約一成旅客詢問退團

中國武漢肺炎疫情延燒,根據旅行社統計,約有一成的赴中國旅客詢問退團相關資訊;旅行社業者表示,若要退團的民眾目前仍按照定型化契約支付相關必要費用。

武漢肺炎疫情持續擴散,截至21日早上,中國已有武漢、北京、上海、浙江及廣東省等地共確診219例(武漢198例、北京5例、廣東14例、上海2例),死亡4例。

肺炎疫情影響民眾赴中國旅行意願,陸委會把中國武漢列為旅遊黃色燈號警戒。

東南旅行社表示,目前報名到中國區域旅遊的約一成旅客詢問退團資訊;可樂旅遊說,目前也有一成左右的旅客詢問要退團;雄獅旅遊則表示,多數旅客有詢問,但實際取消的很零星。

若民眾希望取消行程退費,東南旅行社表示,若已開票有實際相關費用產生,則收取產生費用,若未實際產生費用,則依照旅遊契約書內容走;雄獅旅遊也表示,取消仍會依照旅遊定型化契約規定;可樂旅遊則指出,將會協助取消或轉團,但仍會收取部分費用。

至於當地旅遊團的因應措施,東南旅行社及可樂旅遊都強調,遊覽車每天都會消毒打掃、發放口罩及濕紙巾供旅客使用,也會提醒旅客到各景點要配戴口罩,並調整部分景點和餐食。

雄獅旅遊也說,會請領隊備好口罩以備旅客需求,備好酒精噴霧或乾洗手液供使用,用餐也會注意肉類及蛋類烹煮全熟,避開與家禽家畜及野生動物接觸景點。

品保協會發言人李奇嶽表示,過年期間台灣人比較少到中國旅遊,因此目前沒有接到消費糾紛投訴,但的確有接到零星詢問希望可以退團。

李奇嶽指出,目前如果要退費的旅客,仍要按照定型化契約辦理。
陸委會:行政院大陸委員會(簡稱陸委會)是中華民國政府統籌處理中國大陸(包括香港、澳門)事務的專責行政機關,成立於1991年1月,乃為了海峽兩岸特殊的政治情勢而設置,在香港與澳門各設有代表機構。 ...更多