職場目睹生離死別 陳琬雲勉學弟妹確立夢想多點堅持

學涯轉彎路更寬3(中央社記者趙麗妍台中31日電)高中畢業就先到賣場工作的陳琬雲,克服收銀賠錢過渡期,學到寶貴又實用溝通技巧;之後轉為護理師助理員,無數次目睹生離死別,曾躲角落大哭一場,體會生死悲喜,她辦了器捐卡,更確立投入醫護夢想,目前就讀中國醫藥大學護理系,勉勵學弟妹常常尋找目標,對自己夢想多點堅持。

陳琬雲今年透過特殊選才管道進入中國醫藥大學護理系就讀,她接受華德福教育,畢業前必須先到職場實習,第一份工作她到商場擔任收銀員及接線人員。

自小想投入醫護界的陳琬雲本來很反抗,但父親鼓勵她「比起有專業技能,溝通更重要,服務業是最貼近也最快速可學到溝通技巧的地方」。

陳琬雲進入賣場擔任收銀員,本以為只是收錢的工作,未料,碰上中元節檔期,賣場忙翻天,工作3天就少了新台幣3000多元,她說,當下心想還是新手沒關係。

不料,接下來有一、兩個月工作期間都不斷賠錢,每月薪水有1/3都沒了,最後她終於忍不住大哭,還好工作慢慢地熟能生巧,她也進入佳境。

半年後,陳琬雲轉到線上購物擔任接線人員,常遇到外國客人來電,陳琬雲的英文溝通沒問題,也成為主要服務外國客人的人員。

擁有一半排灣族血統的陳琬雲鮮少說台語,台語讓她在溝通時吃足了苦頭,但經過密集學習,現在已能聽得懂台語、還能應答如流。

陳琬雲的父親是名外科醫師,她從小看過許多醫學影片,對醫學相當有興趣,第二份工作來到醫院的開刀房,擔任護理師助理員,負責準備開刀所需的工具器械,由於今年受到武漢肺炎疫情影響,陳琬雲感受到醫院內防疫的緊張氣氛。

在醫院工作,她發現護理師的工作時間長,而且在醫院扮演不可或缺的角色,必須承受來自病人、醫師的壓力,適時的居中緩和兩者的衝突、矛盾,比起醫生更常接觸病人,當醫師不在時,護理師必須安撫病人。

開刀房的工作忙碌且急迫,她說,當緊急車禍出現,病歷單還來不及印,必須得憑藉經驗,準備開刀所需的器械,有的僅需要1個套組,有時則需要裝滿套組的一整台推車,工作雖然辛苦,但陳琬雲學習到,越是緊急狀態,反應力、專注力更需要具備。

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