Kantar凱度洞察 & LifPoints發布 COVID-19 疫情特輯 : 台灣民眾憂慮疫苗、經濟與健康,對未來的悲觀態度可能導致消費緊縮

Kantar凱度洞察 & LifPoints發布 COVID-19 疫情特輯 : 台灣民眾憂慮疫苗、經濟與健康,對未來的悲觀態度可能導致消費緊縮
=疫情升溫,民眾憂慮指數上升,最擔心疫苗、經濟與健康=

五月中至今新一波的新冠肺炎疫情嚴峻,大大影響了台灣民眾的生活,截至6月16日止,台灣累計確診已破一萬三千人,死亡破四百例。根據 Kantar 凱度洞察與LifePoints網路平台在5月26日至6月1日完成的調查[註1]顯示,高達95%的民眾都對疫情感到憂心,其中更有43%的民眾表示非常擔心,相較於去年三月首波疫情爆發時的30%[註2]和去年十月底疫情緩和時的10%[註3]顯著上升。(參考圖表一)

從台灣民眾最擔心的層面可以發現,透過疫苗從根源保護不受感染,恐怕是大家目前最渴望的解方。,調查結果也顯示台灣民眾目前最擔心的是“疫苗數量不足”,其次則是由於疫情限制了各類活動、消費與生產,進而擔心“經濟蕭條”。第三擔心的則是直接切身的“自身及家人健康”。各族群當中,又以家中有小孩的家長們,對各方面的擔心程度都較其他族群高,因為肩負經濟與照顧責任,可說是壓力最大的一群。區域上也發現些微差異,南部因為疫情較為緩和,較不像北部與中部那麼擔心旅遊安排及社交聚會受限。

與去年三月底[註2]疫情發生時相比,民眾擔心的面向變化不大。經濟和健康依舊占據重要角色,但隨著疫情的發酵和疫苗的引進,疫苗議題成為輿論核心,尤其目前疫苗取得緩慢,便成為民眾最擔心的問題。此外,差異較大的是,去年三月底時,投資理財是民眾擔心的前幾名,但隨著過去一年多以來股市小跌大漲、房市穩健上升,台灣民眾在今年疫情期間對投資理財損失已經不是太擔心的面向了。(參考圖表二)

=接種疫苗意願分歧,男性、高收入、已婚、有小孩族群接種疫苗意願較高=

疫苗議題每天在各媒體上佔據版面,討論沸沸揚揚,而且疫苗數量不足也是民眾最擔心的問題,但不少人仍然顧慮疫苗的副作用(32%非常擔心),因此接種意願相當分歧。除了近3%已經接種疫苗的人之外,40%的人表示如果可以施打會馬上接種,但也有高達半數的民眾態度猶豫(36%想再稍等不會馬上接種,15%還未決定),而有7%明確表示拒絕接種。與國際相比,台灣民眾的接種意願算中等,雖不比巴西意願高,但遠勝法國、澳洲、南非、日本、美國等地[註4]。

各族群當中,男性比女性接種意願高、高收入者比低收入者接種意願高。另外可能因為面臨家庭照顧的壓力較大,已婚以及有小孩的族群接種意願皆相對較高。

=民眾對未來不樂觀,很可能導致消費緊縮,對品牌是危機也是轉機=

今年的疫情來勢洶洶,相對於去年,民眾現在對於疫情何時結束、經濟何時復甦都較不樂觀,對政府目前的防疫措施也不滿意。71%的人認為疫情目前還在擴散中尚未達頂峰,54%的人認為疫情要至少半年以上才會結束,61%的人對經濟復甦表示普通或是沒有信心,只有20%的人滿意政府的防疫措施,相較於去年3月底[註2]77%的高滿意度明顯大幅下滑。整體而言,台灣民眾對今年的疫情更趨悲觀與保守。(參考圖表三)

消費者對未來的悲觀態度極可能導致他們減少支出、緊縮消費。國外經驗也顯示[註4],消費者在疫情期間對價格的敏感度顯著提升。凱度洞察客戶經理吳孟容(Emi Wu)表示:「疫情期間消費者對經濟蕭條的擔心會導致縮緊荷包,品牌和廠商要多多體諒消費者的心情與需求,確保自己的商品和服務有競爭力,而且符合較保守的消費者支出傾向。除此之外,在這個特殊的時刻,消費者很可能被迫改變選擇,增加轉換品牌的可能性,這對品牌和廠商來說,是危機也是轉機,端看品牌是否能洞察消費者以快速應變。」

[註1] Kantar 凱度洞察與 LifePoints合作,於2021年 5 月 26 日至 6 月 1 日期間線上收集台灣 500位 16 歲以上受訪者意見,推出一系列疫情特輯文章,從多面向解構消費者在疫情期間的生活與需求。

[註2] Kantar 凱度洞察與 LifePoints合作,於2020年 3 月 24 日至 3 月 26 日期間線上收集台灣 801 位 16 歲以上受訪者意見,推出一系列疫情特輯文章,從多面向解構消費者在疫情期間的生活與需求。

[註3] Kantar 凱度洞察與 LifePoints合作,於2020年 10 月 29 日至 11 月 3 日期間線上收集台灣 500 位 18 歲以上受訪者意見,了解消費者的消費券使用情況,與疫情期間的國內旅遊現況與需求

[註4] Kantar COVID-19 Barometer Global Report Wave 9是Kantar集團於20個國家,於2021年4月15至 4 月 19 日期間線上收集11,014位受訪者意見,了解疫情期間的態度與行為的調查。該調查為系列調查,目前已執行9次。

延伸閱讀
最新生活新聞
人氣生活新聞
行動版 電腦版