淘寶天貓618攜手台灣在地商家推出「金豆筆筆返」集點新玩法 360度沉浸式電商消費體驗設計瞄準Z世代!

淘寶天貓618攜手台灣在地商家推出「金豆筆筆返」集點新玩法 360度沉浸式電商消費體驗設計瞄準Z世代!
根據《Cheers》雜誌與Dcard共同進行的「Z世代全方位萬人大調查」,Z世代是指1995到2010年誕生,約10到25歲的新興世代,在台灣約375萬人占總人口16%;如何積極迎合這群「數位原住民」Z世代的口味,已成為不可忽視的重要議題!作為跨境電商領頭羊的淘寶天貓,在今年淘寶天貓618理想生活狂歡季(下稱「淘寶天貓618」)期間有不少特色美妝、潮流服飾、家具家電以及多樣國際知名品牌選擇在淘寶天貓首發搶攻Z世代好奇心,透過吸睛商品創造熱門話題,同時滿足消費者對於社群體驗性及品牌互動的重視,提升消費者黏著度。

Z世代消費行為改變 沉浸式體驗必不可少Z世代消費行為相較千禧世代,除了頻繁使用手機進行購物,也更加重視社群體驗性及品牌互動。根據Verizon Media《沉浸式體驗白皮書》 調查,消費者最有興趣的沉浸式體驗是感受傢俱在實際空間的樣貌(82%)、虛擬試穿試用商品(76%)、及投射商品細節資訊(74%),皆可提升購買意願並協助消費者做出更好的購物決定。因此淘寶天貓在也不斷提升平台中的消費者體驗,因應Z世代重視商品外服務的消費習性,提供AR試妝、直播試衣等服務,甚至運用影片以及3D樣品屋線上風格賞屋的技術,讓消費者於購物時能有完整的想像情境。

除商品展示與體驗優化之外,為滿足Z世代重視品牌互動的特性,淘寶天貓在平台推出多樣互動內容,透過遊戲化的加持讓線上購物更增添趣味性。簡單的互動如每日簽到、在「淘寶人生」中抽取服裝以及較具挑戰的消除遊戲等,皆讓消費者不僅參與平台中的遊戲並獲得成就感外,更能兌換淘金幣等獎勵。

同時,今年618期間更導入遊戲激勵元素,推出「金豆筆筆返」,每日簽到和完成結帳與確認收貨皆可賺取金豆,只要累積一定數量即可兌換禮品,此次更加入台灣在地商家好禮,專屬回饋台灣消費者Shopan無天家烘培坊八折優惠與開丼手工泡菜。天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟表示 : 「台灣市場擁有高忠誠度的用戶,在逛淘寶之餘以休閒的遊戲方式進行互動,更能滿足這群Z世代消費者。除了平台提供的優惠和銀行刷卡權益外,我們將與更多台灣在地商家合作提供最直接的回饋給消費者,讓大家可以輕鬆購物無負擔」。

潮流美妝服飾、小家電搶先購 「台灣跨境包郵專區」特色店家搶攻吸睛度今年淘寶天貓618期間,「台灣跨境包郵專區」商品量從百萬升級至千萬,尤其美妝洗護品大幅增量152.5%,如美妝品牌Perfect Diary完美日記即以高性價比著稱,並主打極具特色的鑽石型彩盤、五花肉單色眼影盤、蝴蝶仙紫動物眼影盤等特色商品,以創意外觀攻佔年輕世代注意力;另外知名中國大陸彩妝品牌橘朵,以充滿少女心的質感漸層色外觀吸引眼球,並跟進品牌聯名潮流,與敦煌博物館聯名推出修容盤,讓Z世代搶先走在流行尖端。

除美妝洗護產品,潮流服飾更重視個性化與獨特性,如小宅女大購物、李寧、蕉內等品牌趁淘寶天貓618期間祭出獨家優惠和夏季新款,並善用直播服務展示服裝細節特色吸引消費者眼球。在家居品類方面則有多樣「懶人神器」小家電,以單品多功能廣受年輕消費者青睞!能蒸也能炸的大容量美型氣炸鍋、掃拖兩用的智能掃地機器人、全自動精品義大利咖啡機等,都成為此次618期間的話題商品,滿足疫情期間宅在家中小空間創造精緻生活儀式感的需求。

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