花旗正式在台推出Citi AI工具 打造AI智慧團隊

花旗集團正式推出全新人工智慧（AI）工具「Citi AI」予台灣員工使用，以協助員工簡化日常工作流程，提升工作效率和生產力。為鼓勵員工使用Citi AI，花旗於11月11日在台灣辦公室舉辦「Citi AI Day」活動，透過一系列的專業教育訓練及實際應用操作，讓台灣員工快速上手，了解如何運用AI工具提升工作效率，打造一支AI-ready的智慧團隊。

花旗集團台灣區總裁暨花旗（台灣）銀行董事長張聖心強調：「AI的發展正在重塑企業的運作模式、客戶服務與業務拓展方式，為了在日新月異的技術革新中保持競爭力，我們必須超前思考。我們相信生成式AI（Generative AI）將為工作模式帶來全新的可能性，希望藉由導入AI工具，期望進一步強化服務效能，為客戶創造更多價值。」

Citi AI包括：• Citi Stylus及Citi Stylus Workspaces：用於生成內容、改編、總結、研究和創意發想的智慧對話助理。• Citi Assist：協助員工從花旗龐大的政策資料庫中快速查找有用資訊，涵蓋合規、風險、人力資源和財務等範圍。• Citi Squad：為內部開發人員而設的專業工具，以提高程式編碼效率並幫助產品加速推出市場。

Citi AI已開放予全球超過84個市場、近185,000名員工使用。今年9月，花旗更推出了由Agentic AI支援的加強版Citi Stylus Workspaces，讓員工能更快速、高效和深入的處理更複雜的事務，目前已有數千名員工優先使用此加強版工具，預計隨後將進一步開放予更多同仁。