VERVE攜手beBit TECH 打造OMO品牌新標竿

舊客營收年增21% 門市業績再成長18%

以「機能×時尚」為核心的台灣代表性服飾品牌 VERVE，持續以高 CP 值與精緻設計在市場嶄露頭角。

隨著健身文化普及與消費行為快速變化，VERVE攜手顧問科技公司beBit TECH，導入旗下OmniSegment CDP（顧客數據平台），將官網、LINE、簡訊與門市數據全面整合。

在導入後短短一年間，品牌實現舊客營收年增21%、大型檔期營收提升76%，門市實體業績亦年成長近18%，成功以AI數據驅動的OMO策略突破成長極限。

用beBit TECH 打通數據孤島，放大決策價值

VERVE創辦人Terry分享：「以前電商老闆靠經驗做決策，現在導入beBit TECH後，可以透過銷售與行為數據來決定補貨、開發款式。線上線下資料整合後，連每位顧客的價格敏感度都能看得出來，這是以前做不到的。」導入beBit TECH後，品牌能以AI驅動的自動化行銷腳本，同步於LINE、Email與簡訊等通路進行即時互動，讓行銷團隊專注於策略與創意。

「beBit TECH最大的優勢是自由度高。」Terry說道，「像註冊後未購買、瀏覽超過3次仍未下單這些條件，都能自行定義為自動化腳本，其他平台很難做到。」

舊客營收年增 21%，精準分群創造高效再購

在導入beBit TECH後，VERVE首要任務是重整舊客資料，根據回購週期與消費次數建立6大會員分層模型：新客、活躍克、沉睡客、流失客、封存客、機會客。

「不同產業的回購週期不同，沒有一體適用的標準。」Terry指出，「beBit TECH顧問團隊會協助我們依產業邏輯設定條件，讓分群策略真正反映行為現實。」這些精準分群與自動化設定，使VERVE的官網舊客收益在一年內提升 21%，大幅優化顧客終身價值（LTV）。

618 大檔期營收激增 76%，以多波段策略喚醒沉睡客

在年度618檔期中，VERVE 運用beBit TECH自動化推播與AI分群，針對長期未互動會員設計多階段溝通節奏。VERVE先以小折扣測試回購意願，未回應者再釋出更高優惠，最終以品牌故事與社會行動強化情感連結。

Terry 表示：「這樣的節奏不但不會造成打擾，反而讓顧客重新感受到品牌的真誠與價值。」此波活動最終帶動整體營收成長 76%，成功喚醒半年以上未購買的會員。

OMO導購讓門市業績年成長 18%，線上線下雙軌驅動

對VERVE而言，導入 beBit TECH 的OMO目標不只是「數據整合」，而是「體驗升級」。品牌觀察到，同時在線上與線下消費的會員，其終身價值遠高於單一渠道。

「我們希望讓沉睡客回購，並在線上線下都消費過。」Terry說，「透過beBit TECH的標籤系統，我們可以清楚辨識顧客行為，並針對門市發送專屬優惠券，鼓勵首次體驗。」這項策略成功提升實體門市流量與會員黏著度，帶來18%年成長。

beBit TECH成為VERVE最懂數據的行銷夥伴

導入beBit TECH後，VERVE不僅完成全通路會員整合，也將行銷決策全面AI化。

「以前我們靠直覺，現在很多事都能靠系統自動完成。」Terry笑說，「beBit TECH就像團隊裡那個最懂數據的夥伴，幫我們讓每一次顧客互動都剛剛好。」對於同樣使用SHOPLINE的品牌，Terry 建議：「想做好顧客分群、自動化腳本溝通，一定要搭配beBit TECH。這是讓數據真正變現的關鍵。」

關於beBit TECHbeBit TECH是beBit TECH是亞洲第一「AI數據變現CDP」顧問科技公司，協助數百間指標型零售電商實現全渠道數據變現，讓品牌更了解顧客，衝刺每月營業額。憑藉20年深厚的顧問服務經驗，與Agentic AI技術研發能力，將AI智慧決策技術，整合於自家打造的顧客數據平台OmniSegment CDP，彙集CRM、MA行銷自動化功能，協助企業實現跨通路、全旅程的OMO顧客經營及行銷優化。服務涵蓋零售、美妝、保養、母嬰、保健、服飾、金融等多元產業。