台灣之星大斷訊「3萬多用戶受害」!賠償方案曝…下期帳單減收「5-8%月租費」

記者陳真/綜合報導

台灣之星在10日下午發生斷訊,引起許多民眾哀號申訴,立委也要求關切,國家通訊傳播委員會(NCC)今(12日)回應,截至昨日下午,已收到144件申訴案,NCC也要求業者在下期帳單自動減收月租費,並要求5大電信業者,提出相關設備系統演練紀錄與資料。

台灣之星大斷訊「3萬多用戶受害」!賠償方案曝…下期帳單減收「5-8%月租費」

針對台灣之星斷訊事件,NCC主委陳耀祥表示,目前了解斷訊時間約4小時,初步回報有3萬多名用戶受到影響,NCC還在清查中。這次斷訊是因台灣之星在台北內湖的機房在10日早上11時30分左右發生電力中斷,雖然立即切至備用發電機,但之後應供電不穩導致配電盤燒毀,機房電力中斷。

這起斷電事件影響雙北、基隆地區的台灣之星基地台,因為要等市電來了,基地台才陸續重新啟動,有些要到晚間5、6時才恢復正常,依據與用戶的服務契約,因酌量減收當月月租費。當連續中斷2至4小時,月租費減收5%;中斷4至8小時則減收8%;若8至12小時減收10%;若達72小時以上則當月全免。

NCC基礎處處長鄭明宗指出,斷訊的關鍵原因還是在台灣之星,雖然業者有準備自動供電,但系統在切換上不順利,導致後來服務中斷。有立委質疑,台灣之星最近推出「合併前最後一檔優惠方案」,會不會在合併前都不會維護設備機房?陳耀祥回應,不會放任這個情況發生,無論業者未來業務如何進行,都要對其服務負責。

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